网络直播购物中的消费者权益保护初探

虞泽昊 吴琦涵 唐憬雯

华东理工大学

导言

“互联网+经济”的深入发展推动了电子商务平台的兴起，网络直播购物及其衍生的网购平台、网络营销师，网红产品随之产生。网络直播购物以其及时性与互动性，排除了线下购物时间与空间的局限性，在2020年全球性疫情的大背景下，网络直播购物蔚然成风。

然而随之产生的法律风险不容忽视。网络直播产品质量良莠不齐、直播主涉嫌虚假宣传、消费者投诉无门等问题层出不穷，消费者权益受损的风险与日俱增。目前我国关于直播购物行业的法律规定尚不完善，存在法律适用存疑、执法不易和监管不力等诸多问题。本文试对网络直播购物的属性与特点进行分析，在明确平台与直播主自身审查义务的同时，进一步完善网络直播购物的法律监管体系，切实保护消费者的合法权益。

一、网络直播购物的法律属性与商业模式

（一）法律属性：商业销售与网络代言的二元式结构

1.以传统网络商业销售为基础。网络交易法律关系包括五种权利义务内容：平台提供网络交易场所；平台向经营者和用户提供信息流服务；消费者与交易平台之间价金托管支付；销售者提供物流服务以及交易信用评价机制的运作[1]。以上五种权利义务关系构成完整的网络商业销售流程，网络直播购物之运作模式与该模式一般无二：消费者通过直播间的链接进入平台购物；随即与平台形成价金托管支付关系并获得物流服务。……