如何加强社保管理工作服务人力资源的管理

逯春雷

[摘 要] 社保管理工作可以对企业人力资源管理工作起到强有力的推动作用，为员工免去很多后顾之忧，使在工作中出现身体问题的员工可以拥有全方位的保障服务。文章对社保管理和人力资源管理工作关系进行简要分析。由于二者之间有着相辅相成的关系，企业通过提高重视程度、加强人才队伍建设、健全社保管理制度等有效对策，提高企业管理水平，有利于员工的身心发展，同时可以让企业提升自己的社会影响及在同行业中的声誉，助力社会保障工作完善。

[关键词] 社保管理；服务；人力资源

中图分类号：F272.92；F842.61 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）03-0060-02

在企业发展的过程中，人力资源管理的作用很重要，它可以帮助企业对员工很好地进行管控，减少人才流失，降低企业用工成本。但是人力资源部门要想充分发挥效能，应保证社保管理工作的有序开展，只有对员工进行全方位保障，才能使其全心全意地依赖企业，踏实地投入到工作中去，为企业创造更多的效益和财富。

一、社保管理与人力资源管理的关系

社保管理和人力资源管理服务的对象是所有的员工及其所在工作单位，服务的目的是为企业的员工提供基础的社会保障，这两项管理工作与员工的利益息息相关。社保在关键时刻可以帮助员工减轻生活压力，分担工作和生活中遇到的风险，所以做好社保管理及人力资源管理工作，可以调动员工在工作中的积极性，对保持企业的稳定性也有很大帮助。

二、加强社保管理工作服务人力资源管理的重要性

人力资源管理就是通过使用科学的管理方法，对人和事进行有效协调，对人和人之间的矛盾进行处理，使每个人充分发挥自己的才能。多数企业中，员工的流动性比较大，所以在一定程度上增加了企业对劳动人员约束的难度，而社会保险对于人力资源管理工作来说像一个强有力的抓手，通过对员工建立各方面保障，让员工可以在工作中更加安心，进而帮助企业对员工更好地进行管理。在社会保险保障的过程中，政府不仅予以资助，而且还会全力承担最终的责任，大大减轻了企业和员工个人的压力和负担，为了让社会保险更好地发挥作用，做好社保管理工作十分关键，它可以对人力资源管理工作起到全方位的辅助作用，在企业的发展中占据重要位置。

三、加强社保管理工作服务人力资源管理现存问题

（一）社保管理人员不够专业

多数企业的管理架构中缺少专业的社保管理人员，社保的相关工作基本上都是由做人力资源管理工作的人员同时兼办，这些工作人员在为员工办理社会保险的时候并不专业，对社保的基本流程及注意事项没有深度了解和充分掌握，很多工作内容需要不断重复，对员工出现的问题也很难做出准确解答，导致社保办理频繁出现失误和漏洞，大量的时间浪费在往返公司及社会保障部门的路上，导致企业的社保管理工作停滞不前，相关事项办理不及时，相关问题处理不妥当。

（二）社保管理观念陈旧

多数企业在发展的过程中，将关注点更多地放在自身如何获取更高的利益方面，对社保管理工作不够重视，与社保管理工作相关的制度不够健全，没有深刻理解社保管理工作对于企业人力资源管理工作的重要意义。同时缺少对管理人员的行为规范，导致在对人才的管理中出现很多漏洞，工作人员的行为得不到约束，在工作中缺乏热情和积极性，一定程度上影响了企业的运行和发展[1]。

（三）存在用工法律风险

很多企业在发展的过程中，为了节约用工成本，追求更多的经济效益，没有按相关法律规定对招聘来的员工做好社保缴纳工作，且对劳动合同有关的规定和条例没有充分履行，如拖欠工资等，员工的合法權益得不到保护，导致企业与员工间屡有纠纷和矛盾出现，员工对企业的信任度逐渐降低。很多企业在劳动用工的过程中，部分行为构成违法，加大了企业的运行过程中的法律风险。

（四）社保机构的设置不够合理

在部分企业的经营管理当中，存在社保管理机构设置不合理的现象，同时企业社保部门的领导及工作人员对此也缺乏重视。不合理的机构设置对企业的社保管理工作来说是一种阻碍，使各项工作无法按照常规流程顺利开展，且各岗位间存在工作任务重叠的现象，部门发展目标不明确，责任划分不清晰。所以为了使自身的社保工作可以有效开展，企业要加强对社保管理的重视，并对社保管理机构进行科学合理的设置[2]。

（五）对社保的宣传不足

在很多企业当中，部分员工对社保不是很了解，且没有深入研究社保包含的每一项内容的意义，总是在有问题出现时，才急于找到社保部门进行咨询和了解。部分员工在面临社保缴纳及报销时，总是在很多方面存在疑问，如办理门诊慢性病及工伤鉴定，还有社保的缴纳基数如何界定等。很多企业内部的社保部门缺少对社保重要内容及关键步骤的宣传和普及，也没有深入了解员工的真实诉求，对员工的意见和反馈很难做到及时处理和回应，导致社保部门及人力资源管理部门的服务不够到位。

四、加强社保管理工作服务人力资源管理的对策

（一）加强社保管理人员培养

为了提高企业社保管理工作的质量和效率，要聘用专业的社保管理人员，不要有不同岗位的员工身兼数职的现象出现，在工作中加强对社保管理人员的培养，定期组织技能培训活动，提高社保管理人员的专业能力，使其不断更新关于社保的知识，与社会大方向发展保持同步，采取合适的奖励和惩罚手段，调动员工的积极性。

（二）提高重视程度

要想让社保管理工作及人力管理工作按正常的发展方向进行，就需要企业提高对社保管理工作的重视，由于社保相关费用的缴纳包含员工自己缴纳部分，导致部分员工对需要自己拿钱的事情不认同，在社保缴纳的过程中没有积极配合。所以企业需要提高自身的重视程度，同时做好对员工的引导工作，让员工知道社保存在的意义和好处，提高员工自觉缴纳社保的意识，从而帮助企业减少社保管理工作中的阻碍，更好地规范社保管理和人力资源管理制度。

（三）创新工作方法

信息化在很多行业得到较好的推广和应用，并给相关企事业单位带来很明显的成效。同样在社保管理工作中可以科学合理地运用信息化的工作方法，利用多媒体、计算机等信息传递媒介，对企业内部员工的社保管理信息进行快速处理，不用工作人员奔波于各社保机构和公司之间。与人工核对不同，信息化可以减少人为造成的失误，避免错误信息的使用，可以优化企业社保管理环境，为员工提供更好的社保服务质量，从而提升人力资源管理工作的效率和水平。

（四）构建专业人才队伍

企业社保管理工作的水平取决于相关工作人员的综合能力，需要社保管理的工作人员熟练掌握专业知识和技能，所以企业在对社保管理相关工作人员进行管理时，要对其严格地监督，规范员工行为，健全员工的整体管理机制，使员工拥有端正的工作态度，对待每一份工作都能做到认真负责，增加各部门间的沟通和交流，使各部门间的重要信息有效地共享，让不同组织结构的员工可以很好地团结合作，做好管理工作的同时，营造融洽的工作氛围，展现企业良好的精神风貌。

（五）树立科学管理理念

企业应该让不同部门的管理层工作人员进行管理理念的统一，对社保管理工作的有关政策和规范进行认真贯彻和落实，完善各层级管理机制，明确各岗位的职责、任务和目标，加强企业内部社保管理部门和人力资管理部门的有效沟通，让他们在工作中可以实现相互之间的默契配合，多采纳有价值的意见和建议来弥补自身的不足，做好企业员工的整体保障工作[3]。

（六）加强人力资源建设

为了能让社保管理工作更好地服务人力资源管理工作，需要企业做好人力资源管理部门的员工合理配置工作，使组织结构更科学化、规范化，让每一个人都可以适合自身岗位，结合每个员工的实际情况及发展潜力，做到人力分配要满足企业日常生产经营需求，岗位设置要因人而异，量体裁衣，避免人力资源的不必要浪费，不断吸纳能力强的人才，定期组织人才进行技术更新，将能力不足的员工替换掉，做好人才的管理和储备工作。

（七）政府增加資金投入

现阶段我国社保管理中存在基金不充足的现象，虽然国家已经采取了延迟退休等相应的措施，但是还是会出现一些理赔手续过于麻烦、理赔款不能及时到账的问题，部分社保的报销范围依旧受很多条件限制，近几年以来支出费用在劳动人员的工资比例越来越大，所以政府应该加大社保管理中的资金投入，同时对于社保报销的限制条件进行合理删减，扩大其报销范围，减轻劳动人员经济压力，使社保管理工作有更强的实力去应对社会变化。

（八）健全社保管理制度

企业在成立社保管理部门的同时要明确相关人员的管理责任，做好责任划分。企业应该结合自身的实际情况，如人数、规模、工作量等，对社保包含的保险种类分别进行管理，社保内容有失业、工伤、生育、基本医疗及养老保险，建立相对独立的管理体系。首先是养老保险，在对养老保险建立管理制度时，要做好基金的统筹管理，建立好员工的个人账户，在保持稳定的基础上扩大基本养老范围，使员工利益最大化。其次是针对医疗保险建立管理制度，做好合理的共同缴费方案，积极面对并参与到社会医疗保险覆盖面的扩大的工作中去，让员工的账户与社会很好地统一结合，严格执行医疗服务相关管理制度和准则。最后关于工伤保险管理制度的建立，企业要做到先对员工的医疗费用进行垫付，然后再向有关部门进行追偿，不让员工错过最佳的救治时间。再结合员工个人情况，完善生育保险的相关规定和制度。

（九）社保机构集中管理

现如今我国对各保险经办机构管理不集中，很多地方有多重管理的现象出现，不同险种的业务之间过分独立，缺乏必要的联系，所以社保管理工作应该更快地向“五险合一”推进，做好组织、流程及定性的统一，分散处理信息的做法无法做到资源共享。很多地方的社保系统不能实现跨区、跨省办理，不利于外地人员就业，同样给外来务工人员的就医等带来很多不便，在全国范围内应该实行数据平台的同步，避免社保待遇报销出现被冒领或者重复领取的现象。

五、结语

社保管理关系到人们生活的各方面，同时也影响着人力资源管理工作的顺利开展。企业应该及时发现自身在社保管理和人力资源管理工作中存在的问题，积极采取有效的应对措施，完善企业管理体系，使社保的相关工作更有效率和意义，提升员工对企业的满意程度，让企业在发展中更有凝聚力。

参考文献：

[1]李利华.新时期加强社保工作有效服务人力资源管理的思考[J].中国管理信息化，2018，21（3）：85-87.

[2]张鑫.新时期加强社保工作有效服务人力资源管理的思考[J].消费导刊， 2019（26）：158.

[3]杜向军.新时期加强社保工作有效服务人力资源管理的思考[J].建筑工程技术与设计，2018（18）：35-36.