口腔专科医院施行“季度绩效定量考核指标”设定方法与实施成效

■ 王 辰

2019年初国务院颁布了《关于开展三级公立医院绩效考核的意见》，将原有绩效考核工作提升为“国家考核”的标准，根据新的考核目标，要求医院对原有的管理方法和运行模式进行改善。因此，作为医院内部管理的重要组成部分，制定院内绩效考核目标及考核方案也势在必行。北京口腔医院根据上述要求，将绩效考核工作与口腔专科医院特点紧密结合，2013年开始建立了一套具有我院特色的绩效考核方案，即《首都医科大学附属北京口腔医院完成医管局季度和年度“绩效考核目标”评分标准（2017年修订）》，每年对考核方案进行不断改进和改善。

绩效考核作为一种系统，它的内容包括绩效目标与指标的确定、评价方法的选择、沟通体系的建立以及评价结果的应用。在这个过程中，绩效目标与指标的设定构成了绩效考核的基础和依据，其设定的科学、全面、有效性与否，直接关系到绩效结果的客观性和公正性。因此，设定一个科学、全面、有效的绩效考核指标就成为绩效考核的重中之重[1]。

1 北京市医院管理中心定量绩效考核要求与内容

医管中心制定的年度绩效考核指标体系由定量考核和定性考核构成，考核结果以百分制计算，定量考核占70%，定性考核占30%。其中定量考核主要内容包括：（1）定量考核。定量考核主要从社会评价、内部管理、运行效率、学科发展4个维度进行考核，共55项绩效考核指标，由绩效办公室牵头组织实施，各职能部门共同协作。……