基于用户体验的多关节主被动训练仪可用性研究

任英丽，吴诗瑾

基于用户体验的多关节主被动训练仪可用性研究

任英丽，吴诗瑾

(燕山大学艺术与设计学院，河北 秦皇岛 066004)

为提高多关节主被动训练仪的可用性水平，以用户体验理论为基础构建了以用户为触点的多关节主被动训练仪可用性评价指标体系，运用模糊层次分析法(FAHP)和隶属度定量化处理的方法构建多关节主被动训练仪可用性评价模型。以某公司生产的一款多关节主被动训练仪为例，先由专家测评确定评价指标并计算出各指标因素的权重值，再由评分小组操作该产品后得出对每项可用性评价指标的评价等级，结合多关节主被动训练仪可用性评价模型计算得出最终的评价结果。结果表明，运用该模型能对产品的可用性进行全面准确的评价，进而发现产品存在的可用性问题，提出改进意见，为产品的升级创新提供参考。

可用性评价；用户体验；产品设计；多关节主被动训练仪；模糊层次分析法

多关节主被动训练仪是一款协助上肢或下肢功能障碍患者进行康复训练的康复医疗设备，含主动和被动2种模式[1]。用户在使用多关节主被动训练仪时经常会出现操作不规范、认知不清晰、有心理抵触的情况，难以达到预期的康复训练效果。如何发现产品中存在的可用性问题、提升产品的可用性成为亟待解决的问题。

可用性(usability)最早于20世纪70年代被提出，并作为IT产品的重要质量指标，在ISO9241标准中可用性的定义为……