连锁药店关联销售现状研究
——以广西大参林药店为例

广西大参林连锁药店有限公司 卢倩（通讯作者）

新医改方案出台以来，伴随着购药渠道的多元化，我国医药零售行业得到了快速发展。目前零售连锁药店数据库的功能比较完善，能够实现数据的录入、查询和统计，通过挖掘零售连锁药店消费数据研究药物的关联销售情况，分析消费者的购买行为习惯，对进一步提高我国连锁药店的经营管理和社会服务水平有着重要意义。

1 连锁药店关联销售的相关研究

李江和罗云华[1]认为，关联销售是目前药店的重要盈利模式。关联销售不仅涉及药品的销售，同时也涉及顾客价值和相关模型的开发；从顾客的角度来看，关联销售能够改善疾病的治疗效果，同时帮助病人形成合理用药的习惯。尚峰[2]认为药店的关联销售是销售人员向顾客出售药品或其他产品时了解到顾客的疾病信息和健康需求后为顾客提供的一项综合的治疗、健康和营养方案，包括药品、非药品和其它产品。张守明[3]认为药店关联销售的核心是联合用药，即“联合销售=联合用药+药物以外的疾病、健康相关商品”。李子浩[4]提出药店需要将能够满足顾客对某些疾病的多种需求综合在一起。随着连锁药店竞争的进一步白热化，部分药店已从低价竞争转向利用关联规则挖掘技术开展品类管理。连锁药店开展关联销售研究，可提供更系统的药学、医学和健康康复方案，更好地为顾客服务。

2 研究对象与方法

本文以广西大参林连锁药店北海杭州路分店为例，研究人群为该门店的会员客户群。……