反向定制案例展示

宋兹鹏

京东：用AI、大数据分析，提升品牌与消费者沟通效率

京东做反向定制由来已久。从2015年起， 京东就开始推动品牌厂商进行产品的反向定制，第一款上线的反向定制产品是惠普暗影精灵一代，暗影精灵系列产品从第二代开始新品首发当天都有销售过万台的佳绩，峰值达到3.2万台。但京东真正大规模采用此模式还要从2018年算起。2018年9月，京东开启京品家电计划，首次将C2M反向定制模式引入家电行业。

当前，京东的反向定制主要以家电数码产品为主。首先，通过订单销售，用户搜索、浏览、评论、售后等大数据的加持，京东AI以及算法模型的分析后，可以看到更多基于用户真实需求的数据，同时反馈到厂商端来更好地进行产品设计和生产。其次，用产品销售后的数据反哺厂商设计与制造的同时，估算产品可持续性地产生爆款的能力，从而使场上有相匹配的生产力。据尼尔森最近发布的《2020年3C家电行业消费趋势报告》显示，C2M反向定制创新模式市场反馈良好，京东通过消费者大数据和AI算法的集成，全面提升品牌与消费者沟通效率，再结合供应链优势，联手各大品牌快速高效推出符合消费者真实需求的优质产品。

京东集团副总裁林琛表示：“反向定制产业在未来将保持高速复合增长，并将于2022年迈入万亿元级别。”

格力：通过平台合作，掌握消费者数据

2018年，格力携手京东深化反向定制，利用京东掌握的消费者数据，重新定义制造流程，在满足消费者个性化需求的同时，实现更加精准的投放和触达，从而实现“协同发展、创变未来”。……