巨头不再“撒钱”生鲜电商拐点已至？

锌财经

社区打法出局，平台战略顶上

“上午还在上班，下午就突然开会谈内部整合（裁员）的事”“所有员工全部被裁，该城市业务整体关闭撤出”……相关媒体的报道，为外界展示了由十荟团演绎的一出闹剧。

当然，此前十荟团发布的题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》内部信，已经为“骤变”埋下了伏笔，“在这个时期，更多玩家和资本涌入社区团购赛道，掀起补贴战扰乱了整个业态的发展节奏。为应对竞争，我们也阶段性地放弃可营利性的增长，把目光聚焦到开疆扩土上。”

巨头许以重金争抢社区团购市场，只求迅速扩张进行数据对抗，但随着市场监管趋严，带来的却是口碑的崩坏和用户的离弃。

据国内网络消费纠纷调解平台电诉宝显示，2021年上半年，所有的头部社区团购平台几乎被一网打尽，它们接到用户投诉最多。问题主要集中在退货退款、商品质量、虚假促销、售后服务、网络欺诈等方面。

于是，同城生活、食享会等平台暴雷，更让社区团购头部平台们光环不再。在这样的大背景下，逐渐呈现出社区团购热潮冷却，自有平台发展成为生鲜电商成长的主心骨。

据报道，在将淘宝买菜作为十荟团流量入口的巅峰期，十荟团的总单量中，淘宝买菜的流量占到了30%，目前这一比例已经下降到了5%～8%。

而今，按照十荟团创始人陈郢的说法，会将十荟团与阿里巴巴旗下阿里MMC事业群（社区电商事业群），在部分地区进行区域整合，此举倒是在情理之中，毕竟这个于今年3月成立的新部门，聚焦于社区团购业务，整合了零售通的社区团购业务和盒马集市业务，被内部人士称为“买买菜”。