游客对国家中心城市5A级景区空气质量的情感分析

和泽海，张 峰，卢 晔

（1.江苏师范大学，江苏 徐州221116；2.徐州医科大学，江苏 徐州221004）

旅游业对自然资源、生态环境和气候条件有着严重依赖性，空气作为旅游目的地的重要自然资源，其质量影响着游客的旅游行为选择以及对旅游目的地的情感体验。方叶林等提出环境污染主要包括大气污染、水污染以及固体废弃物污染，其中游客对空气污染感知度最强。Zhang等通过对北京潜在游客的问卷调查发现多数游客已感知到雾霾给健康带来的风险。雾霾引起的空气质量问题对旅游目的地城市的影响不容小觑，程励等采用网络问卷的形式对雾霾天气较为严重的城市进行调查，获知雾霾天气对城市居民旅游目的地的选择倾向产生了显著的负面影响。和Pfister对曼谷的空气污染和澳大利亚的臭氧消耗进行研究发现，在游客看来前者的风险与危害是远高于后者的。这些研究为本研究提供了重要的范式引导，然而，当前研究主要集中于空气质量对旅游者选择旅游目的地的影响，研究所用的数据主要来自传统的问卷形式，研究所应用的对象主要是国家或单一的城市。

在社交媒体时代海量的线上数据为游客情感研究提供了数据资源，与此同时，在线文本分析技术为文本的挖掘与分析提供了保证。对社交媒体数据进行情感分析、提取公众意见可为游客体验旅游环境的情感倾向性研究提供新的视角。情感分析（sentiment analysis，SA），又称为倾向性分析或意见挖掘，是对带有感情色彩的主观性文本进行分析、处理、归纳和推理的过程。……