基于消费视角的休闲体育场景影响研究

郑沙沙 傅云新

摘 要：体育休闲活动日益兴盛，休闲体育服务场景对消费者的影响受到人们关注。本研究基于服务场景理论，通过收集的396份有效问卷，采用因子分析和结构方程模型，探究了休闲体育服务场景与休闲体育消费者的满意度及其行为意向的关系。研究结果认为休闲体育场地的氛围、交通可进入性、设施与设备及社会关系对消费者的满意度产生积极的影响，消费者满意度对其行为意向产生积极的影响。本研究在实证数据的基础上，总结了管理启示。

关键词：休闲体育;服务场景;满意度;行为意向

中图分类号：G80

文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1006-1487.2021.01.019

随着生活水平日益提高，我国居民对体育消费的需求逐渐增加。另外，我国将于2022年举办北京冬奥会、杭州亚运会，全民健身的热情将持续高涨。《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》（国办发〔2019〕43号）指出，要推动体育产业高质量发展，促进全民健身和体育消费。不少学者经过研究发现，消费服务场景对消费者的满意度及行为意向具有一定的影响作用，其中服务场景主要涉及物理环境和社会要素两方面。本研究在前人的基础上，基于服务场景理论，探究各种服务场景因素对休闲体育消费者满意度及行为意向的影响，并为休闲体育的开展、管理、营销等方面提出建议。

1 理论背景与研究假设

1.1 休闲体育及旅游休闲，表示空闲、闲暇。休闲体育，即人们在闲暇时间外出参与体育活动，是一种社会性质的体育活动[1]。……