周欣悦

你买一样商品的真实原因是什么,也许你自己并不知道。
有一次,我去剪头发,理发师跟我说,他们现在有一项按摩的服务,劝我办一张按摩卡。我比较喜欢按摩,所以还蛮心动的,可是一听价格我就犹豫了。这个理发师非常善解人意,他看出了我的犹豫,就赶紧说:“你们做老师的容易腰肌劳损,办张卡也是为了更好地工作呀。”我一听,就爽快地买单了。
同样是花钱按摩,一种目的是享受,一种目的是防止腰肌劳损。在哪种情况下你更愿意买单呢?当然是第二种。我们为了满足享受的欲望而花钱,通常都会伴随一种负罪感,但是为了某种功能花钱就不一样了。
《左传》里说:“俭,德之共也;侈,恶之大也。”意思是,节俭是善行中的大德,而奢侈是邪恶中的大恶。自古以来,中国文化都倡导节俭之风,唾弃淫靡奢侈。受这种传统文化影响,即便在当今,人们在购物时,也会觉得买贵的东西是一种奢侈浪费,花钱之后会感到内疚,受到良心的谴责。这种良心的谴责,被研究者称为“心理风险”。
为了免除内疚感,我们经常用一些借口来欺骗自己,也欺骗别人。
2016年,哈佛大学商学院的阿娜特和哥伦比亚大学商学院的凯维茨、奥德·尼泽提出,如果在奢侈品上附加一些实用性功能,人们就会更加愿意购买。他们将这种现象称为“功能性借口”。比如,奢侈手表在广告中强调它的精准性,名贵钢笔突出它的实用性,宝马汽车用“终极驾驶机器”来强调它的安全性和高性能。……