做好民航签派应急事件的处理

孙盛隆

（中国国际航空股份有限公司运行控制中心西南运行分控中心，四川 成都610202）

1 序言

相对于民航公司来讲，飞行器的签派放行对于民航产业来讲是一项十分重要的环节，在飞行器飞行过程中，难免会遇到各种各样的问题，如何有效处理解决好这些问题，是民航企业工作人员的主要工作方面。民航签派放行决定着民航飞行器的精准效率和起飞、抵达时间，在一定程度上决定了飞行器的安全，这样一来，民航工作的签派工作人员就面临着较大的工作压力，只有民航签派工作人员采取有效的措施解决好民航签派过程中的应急事件，将应急事件处理的损耗降到最低，合理地利用好民航企业的资源，提高客户的服务体验，才能够提高民航企业的经济效益和社会效益，不断促进中国经济社会的长远发展。

2 做好民航签派应急事件处理的措施

2.1 加大对民航签派工作人员的培训

在民航企业处理签派应急事件过程中，民航企业签派应急事件工作对签派工作人员的工作素质、专业能力要求较高，只有具备了充实的签派知识储备，民航企业的签派应急事件工作才能有效开展。为了有效开展对民航企业签派工作人员的培训，民航企业可以针对不同工作人员的特点，开展不同的培训工作。例如，民航企业可以举办相关的签派应急事件处理工作交流会，组织民航企业的签派工作人员踊跃报名参与，讲述自己在签派过程中处理应急事件的方法，民航企业的签派工作人员可以根据他人的优点对自己的工作方法进行整改，借鉴他人的长处，更改自己的缺点，切实提高自己处理签派应急事件的工作效率；……