医护人员工作满意度及影响因素研究

刘颖，李佳，盖冬

赤峰市医院医务部，内蒙古赤峰 024200

随着新医改政策的不断深入，医疗机构面临着多方面的挑战，医疗市场内竞争更加激烈。在这种背景下，若要保持医疗机构竞争优势和可持续发展，就必须加强医院的经营管理。人力资源管理是经营管理的重要部分。医务人员作为医疗机构重要的人员组成部分，不仅是卫生服务的提供者，也是医患关系中的重要主体。医护人员的工作满意度，直接影响着医疗质量、患者满意度、工作效率、医疗卫生产出[1-2]。现阶段医患关系不断恶化，医护人员职业呈现高风险、高压力的态势，该研究于2018年11—12月对700名医护人员进行问卷调查，通过对医务人员工作满意度进行调查分析，旨在定量测量医生和护士人员工作满意度水平，以期为医院激励制度的设计、实施、改进提供依据。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料来源

于2018年11—12月对医护人员进行现场问卷调查；发放调查问卷700份，回收问卷670份，有效问卷652份，有效率为97.31%。

1.2 调查工具

工作满意度调查表（JSS）是由Spector教授开发，该量表涉及9个评价维度，36个条目。每个条目采用Likert 5级评分法测量（1分非常不同意，5分非常同意）。36个条目得分之和为总体工作满意度，得分范围在36～180分。问卷总信度为0．912。

1.3 统计方法

利用EpiData 3.2建立数据库，完成数据录入。使用SPSS 19.0统计学软件对数据进行描述、独立样本t检验、二分类Logistic回归分析。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 调查对象情况

652名调查对象中，医生308人，护士344人；本科学历所占比例为64.6%；……