基于虚拟社区的旅游凝视分析
——故宫意象感知研究

白冰，张茵

(北京林业大学 园林学院，北京 100083)

随着旅游大数据的发展，旅游者在虚拟社区平台发布的网络文本成为研究旅游目的地形象的重要数据来源。大数据文本具有获取便捷、成本低廉以及信息量巨大等特点，除包括有旅游意象认知外，还蕴藏着内容丰富的情感评价。因此，游记等网络文本作为重要旅游大数据的来源，成为研究旅游意象感知的有效途径。

故宫作为中国明清两代的皇家宫殿，是中国现存规模最大、最完整的皇宫建筑群。21世纪以来，随着“故宫旅游热”的不断兴起，故宫作为中国重要世界文化遗产名片，每年接待游客量超1 700万。从世界遗产和旅游角度对故宫的研究愈加深入，如探究数字博物馆带给游客的互动体验、故宫的原真性体验、故宫纪念品设计、“故宫的雪”等，并从旅游产品、遗产真实性、游客容量、游客心理需求等方面对故宫提出了相关建议，但尚缺乏从游客凝视角度出发的相关研究[1-9]。

基于以上背景，以旅游门户网站的游记作为研究数据来源，基于游客凝视角度，分析游客在故宫游览后所形成的意象感知及其符号意向，为故宫形象建设提出建议。

1 理论基础

1.1 旅游凝视

“凝视”概念最早由法国的Michel·Foucault提出。20世纪末期，John·Urry在《游客凝视》一书中，将凝视的概念延伸至旅游领域，构建了“旅游凝视”理论[10]。“旅游凝视”揭示了正常生活与活动的各个方面，旅游者对于参观地的视觉元素抱有某种期待，具有较高的敏感性。同时 “旅游凝视”也主要通过“标志”构建而成，具有“反向生活”性、支配性、变化性、符号性、社会性以及不平等性。……