亭亭女儿花 开在金丝峡
——“金丝女儿花”特色窗口服务品牌创建纪实

文｜张立

“金丝女儿花”服务品牌始终坚持以“发展现代交通，奉献一流服务”为宗旨，弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，牢固树立“人人都是窗口，个个都是形象”的思想，用实际行动践行”快捷+微笑=一流服务”的服务理念。

金丝大峡谷国家级生态旅游风景区（以下简称“金丝大峡谷”）坐落于陕西东南门户商南县境内，属国家AAAAA级旅游景区，被誉为峡谷之都、生态王国、天然氧吧。这里雨量充沛，气候湿润，深得全国各地游客的青睐，一年四季，游人络绎不绝。陕西省交通建设集团公司商界分公司商南管理所金丝峡收费站毗邻金丝大峡谷，是驱车前往大峡谷的必经之处。金丝峡收费站于2008年10月26日开始运营，现有职工30人，平均年龄29岁，这支业务娴熟、素质过硬、纪律严明、作风扎实、充满青春活力的年轻团队，依托景区站点的地理优势，充分发挥出服务地方经济发展和服务游客群众安全、便捷出行的双重功效。

2019年，为进一步落实陕西省交通建设集团公司（现已重组更名为“陕西省交通控股集团有限公司运营管理分公司”）“文明服务提升显效年”活动要求，强化交通服务保障，优化服务文化品牌，树立良好社会形象,金丝峡收费站以树立收费服务品牌为中心，以金丝峡收费站、金丝大峡谷AAAAA级旅游景区、金丝兰苑服务区“三位一体”为依托，开展了“金丝女儿花”特色窗口服务品牌创建工作。

从“新”出发 明确品牌创建思路

创建优质的服务品牌是一项长期的……