让城市更有温度 让文明根植于心

王小军　刘江昆

六月的忻州城，处处林木葱郁、花繁叶绿。目之所及不仅有整洁的街道，宽阔的道路，有序的交通，还有干净的风、热情的人、友善的笑。自2020年忻州首获“全国文明城市”称号以来，这座被文化滋养着的内涵城市，文明底色被描绘得越来越厚重。

全国文明城市是综合评价城市发展水平的重要标尺，是国家授予一个城市最高的综合性荣誉，也是一个城市最有竞争力的金字招牌。创建全国文明城市是一项综合性、系统性工程，涉及到方方面面。良好的生态环境既是城市文明的重要体现，也是最普惠的民生福祉。

忻州市热力有限公司是肩负市委、市政府为节约能源，改善城市环境，治理大气污染的城市集中供热建设和经营管理的重点企业，也是忻州实现“宜居、宜业、宜创、宜游”愿景的关键企业之一。近年来，该公司紧紧围绕忻州市委、市政府创建“全国文明城市”的工作要求，坚持以建设“绿色、专业、智慧、暖心”的民生供热工程、打造政府放心市民满意的供热企业为目标，积极推进城市集中供热项目建设进程，用高质高效供暖、优质服务理念，为千家万户送去温暖。

安全供暖，满足百姓用热需求

城市集中供热作为城镇居民冬季基本的生活需求，事关千家万户，事关民生民心，供热服务质量的好坏直接折射政府和企业形象。

忻州市热力有限公司成立于2005年8月，经过不懈的经营与奋斗，目前已发展成为集中城市供热、工程建设、生产运营、材料保温、经营投资五位一体的现代化企业。公司下设十个职能部门、四个分公司、一个管线单位、两个子公司。现有正式员工368人，其中50%具有大专以上学历，专业技术人员比例达到36.7%。

自成立以来，忻州市热力有限公司始终积极践行“发展集中供热，改善城市环境”的企业使命，始终坚持“诚信为本、信誉至上、以优质产品、为用户服务”的经营理念，进一步加快城市集中供热发展步伐，优化供热服务体系，推进智慧供热建设，提升供暖质量和服务水平。

为切实提升市区供热保障能力，忻州市热力有限公司根据城市建设整体规划不断扩大集中供热普及率，遵循“统一规划、提高输配”的原则，在忻州城区累计敷设供热主管网298公里、二级管网800公里，建成并投入运行热力站199座，形成了北至顿奇街、南至南关大街、西至牧马路、东至云中路的“三纵十横”的供热主管网格局。目前供热总面积约为2045.18万m2，占忻州市区实际供热面积的98%以上。

该公司现有热源三处：一是忻州广宇电厂2×13.5MW热电机组，建设于2007年;二是2010年公司自行投资建设的城西第二热源厂，2台58MW高效节能循环流化床热水锅炉以及2台58MW煤粉锅炉;三是2016年忻州广宇电厂新建2×35MW热电机组，总供热能力达到2160万m2。公司未来几年的发展空间依然十分广阔，为配套忻州城区发展框架的持续拉大，该公司将新建近80座热力站，拟新增约800万m2的供热市场，供热规模预计将达到3000万m2。

为做到优质供热，每年采暖季，忻州市热力有限公司都会细化保障方案，制订和完善采暖期供热保障方案和应急预案、极端天气应急预案等，从热源、管网、换热站运行保障，设备和原材料保障，用户服务保障的落实监督等方面作了详细规定，确保供热质量高、服务水平好，切实提高百姓的采暖质量。

很多人都认为，供热公司冬天供热，夏天都在休息，其实不然，在非供暖的大半年时间里，供热人依旧像冬天一样忙碌，任务依旧像冬天一样艰巨。为确保供热系统安全稳定运行，忻州市热力有限公司坚持早准备、早动手、早实施，积极研制针对供热设备的保养“良方”，升级检修措施和水平，抓住机组检修、停备及春秋检时机，全面排查供热系统、管网设备的隐患缺陷，确保将隐患排查整治到位，提高设备健康水平。并在夏季停运期间，针对小区管网老化影响供热质量的问题，加大庭院管网改造宣传力度，协助制定方案，提供技术支持，督促改造推进，保证改造按时完成。此外针对常年不热小区，科学制定改造工作方案，彻底解决片区不热状况。

对于供热企业来说，安全生产永远是一个压倒一切的命题。但如何不断提升安全生产管理水平却是个与时俱进的课题。为了防止“停热”发生，忻州市热力有限公司通过建立和完善安全管理制度，加强值班监控和数据分析，强化与热源点的沟通协调，落实管网巡线职责，定期检查、维护设备设施等。同时严格落实安全生产责任，不定期进行供热安全应急演练，并根据演练所暴露出的问题及时制定有针对性的培训，哪里不足补哪里，有效提高了员工供热技术水平和供热事故的处理能力。供热期内，公司运行人员时刻保持高度警惕，积极优化供热程序，规范热网运行操作，时刻紧盯供热参数和供热曲线，严格按照环境温度曲线调整供热温度，确保各项参数控制在最佳工况下运行;检修人员严格执行24小时连续消缺标准，做到发现设备异常及时消除，为供热设备健康稳定运行提供了保障。供热运行十多年来，忻州市热力有限公司供暖期实行24小时恒温供热，居民室内温度均达到18℃±2以上。

数年如一日，激情澎湃、真抓实干的忻州市热力人把汗水洒在了安全和谐的供热路上，将真心印在了每一条温馨的供暖管线中，用金子般的服务汇成暖流悄然输送到千家万户。

 创新引领，迈向智慧供热时代

当前新一轮科技革命和产业变革正席卷各行各业，传统产业逐步开始利用科技、互联网、大数据等实现转型升级。近年来，面对多维度的海量数据和热用户日益增长的供热品质需求，传统的供热方式和普通自动化已远远不能满足发展需求，忻州市热力有限公司與时俱进，将传统供热与“互联网+”结合，采用线上与线下相结合的方式为客户打造智慧供热，让市民在严冬中最大程度享受到舒适、温暖。