信息化技术助力社工站全新发展

周熙 姜睿康

随着我国经济水平持续发展和人民生活的日益丰富，基层管理面临更多样化、精准化的需求。2020年民政部在“乡镇（街道）社会工作人才队伍建设推进会”中正式提出乡镇社工站建设，并定下“十四五间乡镇（街道）社工站全覆盖”的工作目标。社工站是社区社工站的简称，是对社区工作的改革和创新。按照“议行分设”原则思路，社工站将承担政府及街道办事处在社区的各项工作和公共服务。社工站的建设在推动基层服务同时，也带来了人员数量、职能部门等方面的问题。传统的人工信息模式难以满足社工站发展需要，而作为以计算机为主的智能化工具代表——信息化则为社工站的发展指明了方向。“互联网+社工站”技术手段和平台的运用势必为社工站全新的发展带来契机。

首先是社工站点管理模块的信息化。包括但不限于社工站点人员管理、服务管理、行政管理、经费管理、绩效管理、考勤管理等。该部分的信息化建设，可以参考类似商业平台，如某钉、某信。这些平台已经基本具备了成熟的站点管理功能。通过对站点管理信息化，实现对站点人员信息调取、分析。并对站点专业社会工作服务进行监管，发挥记录、审批、统计、分析等功能。社工站管理人员可以通过相关信息终端随时查看各区域社会工作者的服务情况和工作动态。而依托于现代可视化技术，社工站运行、服务状况能获得更加形象、专业的评估检验。

其次是社工站点案主服务模块的信息化。……