社会化电子商务情境下用户信息采纳对消费者购买意愿的影响研究

许晓晓

(1.安徽国际商务职业学院电子商务系,合肥 230000; 2.合肥工业大学管理学院,合肥 230000)

随着网民对社会化媒体的偏好,蘑菇街、美丽说、小红书等社会化电商平台应运而生,用户可成为平台信息的生产者、浏览者、传播者、应用者等多种角色,这在信息采纳的过程中会对其购买意愿产生影响。

一、概念界定

借助于社会化媒体,社会化电子商务通过信息的生产、展现、传递、采纳等方式,在社会化交互的过程中促成消费。

信息采纳连接着信息寻求与检索,是用户为作出决策对信息进行选择与评价、吸收与利用的过程(宋雪雁)。本文中的信息采纳是指消费者在社交电商平台创造内容或浏览、评价、分享、反馈来自平台、商家及其他消费者信息的过程。

购买意愿是消费者对某种商品或服务的购买倾向,是预测消费者购买行为的关键指标(Bagozzi&Bumkrant)。本文中的购买意愿,指消费者对在社交电商平台购物的积极评价和心理倾向。

二、研究问题及理论基础

耿荣娜认为,用户信息采纳动机包括信息获取、人际社交、精神娱乐和财务性四个部分;用户信息采纳过程包括行为主体、客体、采纳环境和采纳信息技术等要素。

本文通过问卷调查,拟研究在社会化电商情境下消费者的信息采纳动机、信息采纳过程要素影响其利用信息进而产生购买意愿的机理,并使用SPSS软件进行分析。

三、问卷设置与分析

在借鉴国内外成熟量表、咨询社会化电商领域专家及企业人士的基础上,确定问卷的初始测量题项。……