试谈管理模式的概念、分类与创新
—— 质量经理人的必修课之三

◆倪红卫 / 文

“管理模式”一词已经使用得相当广泛，如果在网络上搜索有关管理模式的文章，也可见几十万篇，但将其作为研究问题的一种思路、方法，仍然需要搞清概念，明确分类，与时俱进，不断探索。本文就管理模式的概念、分类、创新做一些探讨。

一、管理模式的概念

“模式”是某种事物的标准性形式或固定格式，是某种事物的结构特征与存在形式。

“管理模式”指管理所采用的基本思想和方式，是指一种成型的、能供人们直接参考运用的、完整的管理体系。人们通过这套体系来发现和解决管理中出现的问题，规范管理手段，完善管理机制，实现既定目标。

如果规范表述的话，“管理模式”是在管理人性假设的基础上设计出的一整套具体的管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系，并将其反复运用于企业，使企业在运行过程中自觉加以遵守的管理规则。或者说，“管理模式”是在管理理念指导下建构起来的，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序组成的管理行为体系结构。简单表述，“管理模式”是从特定的管理理念出发，在管理过程中固化下来的一套操作系统。如果用公式表述，那么：管理模式=管理理念+系统结构+操作方法。简言之，管理模式=理念+系统+方法。

二、管理模式的分类

从不同视角来看，管理模式有多种分类方法，大致可分为：传统/等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式。

传统/等级模式，侧重于组织内管理体制和管理技术的提升与完善，强调组织内正式或非正式团体的建设，目的在于提高组织的有效性和效率，对员工实行平等式的管理。……