越是连接效率低，越是需要BC一体化运营

刘昭提出了一个很有意思的问题：不是所有品牌都适合BC一体化运营。

2015年5月，我在粉丝研究院的分享中第一次提出“BC一体化”概念时，主题就是“BC一体化是营销的必然路径”。

至今仍坚持这个观点！

BC一体化运营，从最初业界的不理解、质疑，到现在广泛接受，有可能像深度分销一样成为快消品的基本模式。

BC一体化运营涉及几个概念：BC一体（BC技术关联）、用户运营、一体化运营。下面分别解析。

to B 与 to C 分离

在F2B2b2C全链路打通之前，虽然分别有B2B和B2C运营模式，但to B与to C是分离的，分属不同部门，没有一体化运营。

深度分销体系下，即使没有渠道数字化，也是有to B的客户运营的。依托B2B的to B的数字化运营，订单、政策、管理是主线，中台运营得当，对品牌商销售团队有赋能，但对经销商、终端店基本没有赋能。这是B2B推动艰难的重要原因。

数字化B2B，最大的意外发现是政策直达终端，避免渠道政策灰色。据有的企业说，能够减少40%以上的政策浪费。正因为如此，在实践中是有抵触的。

B2C是数字化渠道，胎里带的数字化。运营逻辑被称为“千人千面”。有夸大之实。核心点是两条：一是依据用户画像的“关联推送”；二是根据用户行为的推送“政策”诱导复购。

没错！大家注意，就是复购导向。复购导向的用户运营，很容易得出快消品用户运营难的结论。

把关联推送、广告推送和政策诱导复购编辑成程序在线上自动分发，就是营销自动化（MA，Marketing Automation）。

BC技术关联

BC一体，首先是技术进步，让品牌商实现了BC在技术上关联。

注意，BC一体是站在品牌商或经销商角度的语言体系，不是零售语言。……