基于情报感知理论的图书馆舆情信息服务能力提升路径研究

乔 华

(广州市旅游商务职业学校图书馆，广东 广州 520280)

1 引 言

图书馆作为被社会大众认可的文献资源信息中心，在舆情信息服务中发挥着核心作用。因此，很多图书馆设立专职开展舆情信息服务的部门。图书馆提供舆情信息服务，可以延伸图书馆信息服务链，扩大图书馆社会影响力，同时，又有助于政府全面掌握社会舆情，提高决策与管理的科学性。但是，图书馆在提供舆情信息服务的实际操作中经常受定式思维和情报失察的影响，落入学术研究窠臼，致使舆情信息服务产品在实际运用中与用户真实需求存在一些出入，舆情信息服务产品缺少可行性。提升舆情服务水平和舆情信息产品价值，可以对研究图书馆舆情信息服务可持续性提供助力。本文以情报感知理论为指导，从研究图书馆舆情信息服务机理入手，将情报感知理论与舆情信息服务机理的各个方面进行结合，研究图书馆舆情信息服务的感知内容，并基于此研究舆情感知路径，以提升图书馆舆情信息服务能力，实现舆情信息服务在规范化、制度化框架发展的基础上与情报感知能动性、创造性的交融。

2 研究的必要性、可行性与研究价值

2.1 研究舆情信息服务能力提升路径是社会发展赋予图书馆的时代使命

党的十六届四中全会明确提出要“建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道，充分了解民情、反映民意，切实珍惜民力的决策能力”。习近平总书记也在《习近平谈治国理政》(第二卷)中要求“要善于运用媒体宣传政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。……