民族地区高校图书馆面向重大突发公共事件的应急信息服务调查分析及应对策略

肖海清

(桂林师范高等专科学校图书馆，广西 桂林 541199)

应对重大突发公共事件是高校图书馆(以下简称“高校馆”)危机管理的重要内容，新冠肺炎疫情发生以来，各高校馆积极响应并行动起来，开展了形式多样、内容丰富的教学和科研支持活动。例如，北京大学图书馆创新性推出了“送书到楼”服务；上海交通大学图书馆依托自行开发的电子教参系统为学校在线教学提供了 1 540 余门重点课程的教参资源保障；复旦大学图书馆推出了阅读锦鲤大礼包；浙江大学图书馆“全面”与“精准”双管齐下，推出了各类数据库、教参库等精选指南。民族地区高校馆也不例外。然而，因地域所限，其在资源保障和人力资源等方面与国内其他地区存在较大差异，因此，其疫情应急服务实践也与非民族地区存在明显差异。本文以新冠肺炎疫情为例，采用网络调查法，以5个民族自治区的46个高校图书馆为调查对象，从工作领导小组设置、常规信息服务及疫情专题信息服务三个方面对民族地区高校图书馆面向此次重大突发公共事件的应急信息服务情况进行调查，进而探讨我国民族地区高校馆应对重大突发公共事件存在的问题和不足，并提出相关对策建议，以期为我国民族地区高校馆在今后面对重大突发公共事件的应急管理和服务提供参考和借鉴。

1 文献综述

截至目前，已有众多图书馆学者及管理者从不同维度、不同层面对各类型图书馆面对此次重大突发公共事件的危机管理、应急服务进行了理论的探索和实践的总结。……