基于QFD的航天产业质量管理模式研究

傅艳 /中国航天系统科学与工程研究院

美国质量管理专家约瑟夫﹒朱兰曾预见性地指出：21世纪将是追求质量的世纪。质量管理是企业发展的核心，是企业在市场竞争中获得优胜的重要条件。航天质量管理作为航天能力建设的重要组成部分，对促进航天产业健康发展，激发航天产业巨大的社会、经济效能具有重要意义。

航天产品结构复杂，内部系统关联紧密，对其质量进行把控尤为重要。任何一个零部件发生质量问题都有可能导致产品研制失败，给国家造成不可挽回的巨大经济损失。笔者从航天产业质量管理的角度，梳理了当前国内外航天军工质量管理的发展及研究过程，分析我国目前航天产业质量管理中存在的问题，并运用质量功能配置（QFD）方法研究了质量管理的新模式，提出了基于QFD的航天产业质量管理模型，以制造过程质量管理为例，研究了基于QFD的质量管理实施过程，希望能够为航天产业的质量管理工作提供有效参考。

一、质量管理研究现状

质量管理的发展过程包括事后控制、预防控制到全过程管理3个主要阶段。美国是最先开始在航天领域进行质量管理探索的国家，经过不断的摸索与总结，形成了适应国家发展特色的研制项目质量管理体系。从20世纪50年代开始，质量管理体系蓬勃发展，相继产生了由约瑟夫﹒朱兰提出的质量三部曲、爱德华兹﹒戴明提出的PDCA循环以及克罗斯比提出的全面质量管理（TQM）等核心理论。……