智慧场景服务的变革与趋势

■ 朱东梅

3月27日，长三角家电服务业联盟（筹）暨智慧场景服务供应链数智化战略峰会，在合肥辰茂酒店成功召开。安徽省商务厅等相关主管部门以及全国各地的家电协会等行业协会共同参与了此次大会。会议以“一体化联动，高质量发展”为目标，以多元化、体系化的资源赋能，通过行业的纵深以及前瞻性分析，为2021破解迷局,共同开启智慧生活全场景服务供应链的新时代。

会上，来自珠海荣邦智能、海尔智家、帮家科技、威尔汉森舒适家、江苏昂内斯等企业的代表嘉宾，就促进泛家居服务产业链变局中的创新和突破，智慧场景服务的变革与趋势进行了讨论，专家代表一致认为，通过搭建汇聚行业精英力量的合作及交流平台，挖掘区域泛家电家居产业市场潜力,可以让参与企业站在更高的竞争力平台上占据新赛道获得新价值。

升级智能化智慧社区和智慧家庭服务

安徽省电子电器服务业协会秘书长 侯辉

随着生活水平提高，消费者需要有品质、更安全的服务，但目前各企业的服务品质还停留在低端的供应水平，上下游供应商资源协同不匹配，资源信息不对称，造成资源闲置。

5 G+AI o T 互联时代，行业需求变化大，智慧社区和智慧家庭的泛家居发展迅速，通讯、家电、家居、家装快速融合，但目前智慧社区和智慧家庭行业亟待突破用户出现认知不清晰、跨品牌售后维护难、缺专业技术人员、无平台整合能力无完善的服务体系等落地难点痛点。……