心理热线：积极聆听的力量

方丽芳 方秀丽

一、个案基本情况：

小宇，由奶奶带大，入读初中后，迷恋上了网络游戏，多次与父亲发生冲突。父母离异，爸爸又再婚生了弟弟。

二、辅导过程

（一）来了紧急求助电话

“老师，我爸不要我了！”电话那头是孩子哭泣的求助声。

“我昨天偷偷拿了爸爸200元，充游戏了，今天被爸爸发现，这次不只是说教，还被揍了一顿，我还手了。想想有点儿后悔，更多的是生气，是绝望，所以我打算离家出走。”

“嗯，你想离家出走，这次的感受一定很差，我很理解。你现在在哪里，能详细说一说事情的经过吗？”

（二）积极聆听，明症结

“早上我在玩游戏，弟弟也要玩，吵得我很烦，于是我打了弟弟。”孩子开始慢慢说出事情经过……

“哦，你打了他呀？难道你不喜欢他吗？”

“是啊，我很讨厌他，他不讲道理，爸爸从来不管教他，还总是偏袒弟弟;可是只要我一犯错，爸爸就会对我严厉批评，也不问清事情的原委。”

“你希望得到爸爸的倾听，还感觉到他对你们兄弟的差异性对待？”“那么你提到想离家出走这件事情，可以详细说一说吗？”

（三）打开心扉，给方法

“是，我晚上要离家出走，要让他们知道，这是他们的过错。”

“如果那样做的话，你的奶奶和爸爸一定会非常着急，会到处找你的。”

“我就要让他们到处找我。”

“我听了你说的，我知道你很难过，你可以采用蝴蝶抱的方式自我紧紧拥抱一会儿。”被积极聆听之后的情绪与身体的接纳，让孩子僵硬着的身体和内心的想法逐渐变得柔软起来。

（四）聆听过后，再沟通

电话结束后，我分别联系了孩子的妈妈和爸爸。