基于结构化视角的大型公立医院行政部门绩效考核体系的研究*

袁萍，黎国庆

(南昌大学第一附属医院对外合作发展部，南昌市 330019)

医院行政部门是指开展党务、院务、宣传、医疗、护理、教学、科研、人力资源、财务、物资、信息、后勤等管理业务的部门，是医院决策、组织、管理、协调的执行者和推动者，是促进临床医技科室正常运行的保障者，是医院“医、教、研、管”四大业务中管理业务有效开展的中坚力量，具有管理、服务双重职能。针对医院行政部门绩效考核体系的建立，主要从以下几个方面进行探讨。

1 公立医院行政部门开展绩效考核的必要性

国务院办公厅印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》(国办发〔2017〕67号)中指出，健全绩效考核制度，对不同岗位、不同职级医务人员实行分类考核，建立健全绩效考核指标体系。人力资源社会保障部等部门印发的《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》中强调，公立医院要制定内部考核评价办法，综合考虑岗位工作量、服务质量、行为规范、技术能力、医德医风和患者满意度等因素，考核结果与医务人员薪酬挂钩。推进行政部门绩效考核是贯彻落实国家卫生健康政策，进一步深化公立医院改革的重要举措。

公立医院行政部门开展绩效考核是改善行政部门人员工作作风，充分调动行政部门人员工作积极性的关键举措，是找准工作存在不足，持续改进工作质量的有效方法，是医院实施精细化管理，建立现代化管理医院的重要内容。在行政部门推进绩效考核有助于实现医院管理工作的高质量、高效率开展，提高医院运营管理效益，保障医疗、教学及科研业务的有效推进。……