“智慧住院”改善住院医疗服务的应用

林喜文，王翠平，邓永安，钟伟平，潘锦标

(东莞市松山湖中心医院信息科，广东省东莞市 523320)

2017年，国家卫健委发布《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)的通知》，文件指出“以‘互联网+’为手段，建设智慧医院”[1]，为贯彻落实该项工作，某地市三甲医院于2019年初提出建设以住院患者服务为中心的智慧住院服务流程，目标是为患者提供一站式、便捷的住院服务，提升住院患者的就医体验[2]。该三甲医院自2019年3月开始与公司合作，建立微信智慧平台，逐步推开住院线上便民住院服务，包括床位预约、办理入院、检查结果查询、云胶片、费用清单查询、医保及自费住院结算、电子票据等线上服务，在此基础上，又继续延伸其他信息化手段的智慧住院服务，包括床边云头柜服务，实现健康宣教、服药提醒、术前术后注意事项提醒、检查前注意事项提醒、饮食指导、点餐服务、视频点播等服务，启用远程医疗服务，实现足不出户享受上级医院专家的远程会诊服务等。启用“智慧住院”服务模式后，应用效果明显[3]。

1 “智慧住院”的服务模式

1.1 建立微信平台的智慧住院服务模式

微信发展至今已成为我国非常流行的一种通信软件，具备通过该通信软件实现线上服务的平台，其平台上面已经向全社会开放了自定意义的接口，医疗单位可以根据自身的实际情况通过二次开发与医院内部信息系统进行对接，目前该院已依托医院微信服务号与院内医院信息系统(HIS)、实验室信息系统(LIS)、医学影像存档与通讯系统(PACS)等系统进行了对接，实现了线上医疗服务新模式[4]。……