数据挖掘技术在相互保险中的应用

郭耘慧 江西省工业和信息化研究院 江西省南昌市 330036

高杰 江西财经大学现代经济管理学院 江西省南昌市 330013

0 引言

改革开放以来，特别是在中国正式加入世贸组织以来，我国的保险行业进入到了飞速发展时期，加上人口基数红利期的到来，老百姓对自身健康的日益重视，保险业这个关系到国计民生的朝阳产业，受到了巨大的关注。市场主体不断增加，同时也面临越来越多的挑战和竞争，数据处理成为很多保险公司最亟待解决的问题，如何能够通过可靠有效专业的方式来对数据进行处理，为管理决策服务，成为了许多保险企业的迫切需要。很多保险公司在多年的发展之下已经累积了很多老客户营销数据，这其中很多客户每年都会为保险公司增加大批的加保保费收入，同时，拓展新客户的难度和所需花费的成本都比开发老客户要大得多，客户资源争夺战也逐渐发展成为保险业的竞争焦点。

因此对经营相互保险等产品的相关保险公司而言，通过相关数据挖掘工具自主发现海量数据库中潜藏着的某些规律，为精确发现并且定位客户投保的趋势提供了很大帮助。同时给出了更为科学的支持理论以及决策方法，增强了企业在决策方面的科学性和有效性，直接降低了商业成本。相互保险在我国的保险行业中占有很少的市场份额，在市场竞争逐渐激烈的今天，保险企业必须要学会不断地挖掘自身潜力，提升客户服务品质。……