索菲亚二次破局：提升运营效率与品牌获客能力

王兵

索菲亚与定制行业

索菲亚发展到今天已有40年历史，其前身于1981年在法国创立。2001年，两位创始人将索菲亚品牌引入中国，至今一直保持高速发展。

1981年，法国SOGAL在可伸缩橱窗柜的基础上进行改变和创新，橱窗的尺寸和花色都可以改变。最初，可定制化的程度不是很高，即便如此也在欧洲市场获得了消费者的喜爱。

彼时，中国还没有定制柜的概念，索菲亚两位创始人决定把定制柜的概念引入中国。

当时面临着一些抉择：第一，如果根据客户家里的实际情况设计和测量，测量好之后下单到欧洲工厂去生产，再运过来，物流周期很长，一个订单需要三四个月，甚至半年时间才能交付，这会限制我们的业务发展。

第二，在欧洲生产制造成本会非常高。后来我们在广州增城建了最早的工厂，业务发展得不错，消费者接受度也很高。

定制家居有一些行业特点：

1、前端个性化、后端柔性规模化。

我们做to C的生意，C端需要个性化的设计，包括风格、花色、款式、功能布局、收纳需求等，每家每户都有不同的需求，但后端我们又必须规模化地交付，只有这样效益才能够体现。

为了满足前端的个性化和后端的规模化，需要较强的智能制造水平。智能化技术正深刻改变着制造业的生产模式和产业形态。索菲亚在过去十多年保持高速增长，其关键就是在行业内率先解决了个性化定制需求和规模化生产之间的矛盾。

2、进入门槛低，做大做强门槛高。

定制家居行业从鲁班时期开始发展，至今已有5000年历史。……