VUCA新常态下企业采用OKR工具进行目标管理的方法探究

刘传青

（北京联合大学 北京 100023）

VUCA的概念最早由美军用来描述冷战结束后的不稳定的、不确定的、复杂的、模棱两可和多边的世界。随着信息技术及全球化的高速发展，VUCA被用来描述“新常态”下易变的（Volatile）、不确定的（Uncertain）、复杂的（Complex）和模糊的（Ambiguous）商业环境。从某种程度来说，易变性和复杂性决定了不确定性和模糊性，VUCA新常态下企业原有的边界和规则不断被打破，传统的沟通和激励方式不再适合企业发展，传统的目标管理及基于目标的KPI绩效体系弊端日益显现。

OKR（Objectives and Key Results）即目标和关键成果法。作为传统目标管理的革命者和替代者，OKR于1999年由英特尔公司的CEO安迪·格鲁夫提出，随后被应用于google并推广到Oracle、GE等美国著名企业。自2013年起，OKR率先在我国互联网公司如字节跳动等得到应用。目前，OKR管理工具在我国得到了较为广泛的推广应用，虽然探索的企业很多，但真正发挥OKR管理效力的却寥寥无几。大多数企业将实施OKR收效甚微的原因归咎于VUCA，但通过笔者调查发现，很多企业只在形式上对OKR进行推行，并没有真正掌握OKR的精髓。多数企业没有用周复盘来推动月目标的达成、用月复盘来推动季度OKR的实现、用季度OKR的复盘来推动年度OKR的实现，尤其是周复盘工作，其核心是对OKR四象限的理解和执行不到位。

因此，本研究基于OKR几大要素的逻辑关系及其对VUCA的可靠应对，以OKR的周复盘为切入点，以期通过周工作任务的制定到复盘的小循环，指导OKR工具在企业顺利实施，从而充分发挥OKR工具的效用和价值。……