基于良好协商模式 解决中学生同伴冲突的行动研究

陈微

[摘要] 同伴冲突在学校生活中是特别常见、难以避免的现象，也是困扰老师们的一个教育难题。而良好协商模式不仅可以有效化解中学生同伴冲突，还对中学生健康成长有着诸多深远影响。本文从课内课外两条途径，着力通过良好协商模式去解决中学生同伴冲突这一现实行为，助力中学生健康成长。

[关键词] 良好协商;中学生;同伴冲突

长期以来，中学生同伴冲突事件频频发生。解决同伴冲突一直是困扰教育工作者的一个难题，尤其是被后续复杂艰辛的处理过程所困扰。最重要的是，如果没有从根本上解决冲突，有时即使看似处理完毕，但冲突还会猝不及防地再次复燃。我有幸看到华东师范大学沈晓敏教授分享的《交涉教育的未来》译文，对其中“良好协商”解决中学生同伴冲突的教育模式感触颇深，也从中受到启发并努力付诸实践，获得一定实效。

一、良好协商模式处理同伴冲突的要义及价值

1.良好协商的概念

同伴是处于相同年龄阶段的人或者是心理成熟度大致相当的人，而同伴冲突就是在同伴互动中出现了排斥、侵犯和敌视之类的问题。目前，在解决策略上，往往有躲避、威胁、忍耐、忽略和协商等方法。显然，前面4种都没有从实质上去解决问题根源。而协商则不同，它通过双方共同参与，就决策和结果达成共识，进而有效化解冲突。

何谓良好协商的模型？可以引用《交涉教育的未来》中关于橘子的案例来解析什么是“良好的协商”。

姐姐和弟弟为了争一个橘子而发生了口角。

①不进行协商，姐姐独占橘子。（发生冲突，一方满足，另一方怨气十足）

姐姐的满足度=100分弟弟的满足度=0分

总计100分

②进行协商，橘子一人一半。（未发生冲突，但满足度都减半）

姐姐的满足度=50分弟弟的滿足度=50分

总计100分

③良好协商，姐姐分得橘子皮，弟弟分得果实。（双方幸福感陡增）

姐姐的满足度=100分弟弟的满足度=100分

总计200分

显然③的解决方法更令人满意，甚至因双方的利益得以百分百满足，彼此间还进一步合作，关系进一步亲密化。

《交涉教育的未来》讲义中指出：协商的结果使得所有当事人在一定程度上达成了最初的目的，得到了满足和认可，用经济学用语就是“带来帕累托改进的协商”。尽力进行上述这种协商，直到再怎么继续协商也无法带来帕累托改进的时候，我们将这种状态称为“帕累托最优”。要被评价为良好协商，最终就一定要无限接近帕累托最优。

2.良好协商的价值

冲突会带来很多不利因素，甚至有时会带来巨大危害，但冲突可以促进中学生的自我反思和去自我中心化，提高中学生的情绪管理能力，也有利于中学生形成规则意识、合作意识等。因此我们要通过良好协商化解冲突，让学生在冲突和解决冲突中得到学习，从而更好地促进中学生个性的完善、人际交往技能的提升以及对社会适应力的提高。

二、良好协商模式处理同伴冲突的途径及策略

面对青少年冲突，法治教育不能简单地普及法律常识和规范行为习惯，也不能片面强调预防违法犯罪教育，而忽视培养青少年基于公平、民主的理念，以和平方式化解纠纷、理性表达诉求的能力。为此学校经历了从初期聚焦“法制”，到立足“法治”，进而探索“以法育人”的特色发展历程，并从课内外并举开展教育和培养，为“良好协商”处理同伴冲突奠定了良好基础。

1.构建以法育人的法治课程体系

学校不断完善以法育人课程体系架构，致力于学生现代公民的角色塑造和核心素养构建，培养具有协商意识、法治素养的现代公民。

抓实基础型课程。初中《道德与法治》统编新教材更注重从学生个体生活经验出发，通过表达、分享、交流进而引导个体对自身经验进行反思，再以经验冲突、思想碰撞、协商共认等过程促进学生个体经验的调整、扩展。如七年级的《做情绪情感的主人》，教学内容包括应对情绪的方法、影响情绪表达的相关因素、情绪调节的方法等，学生学会控制情绪，冲突相应地便会减少。

生成拓展型课程。注重学生对一些法律法规的解读、社会现象的理解。如学校组建法治演讲社、小小法律通社、法治辩论赛社，分别教育学生明理敬法、引导学生解读法治理论、教会学生思辨社会热点等。学生学会将理论知识与生活实际紧密联系在一起，用法律知识理性分析社会矛盾，促进法治素养和道德素质的提升。

开发研究型课程。每个学生最终都要走向社会。通过开展社会调查、参与社会治理、建设同心家园的实践研究，让学生充分感悟到协商民主是我国社会主义民主优越性的根本体现。如组织学生开展“换届选举中民主政治的本质特征”“当地水土治理和城市管理应用”等研究型课程学习，更好地培养学生的合作意识、责任意识、担当意识等。

2.搭建彰显特色的交流互动平台

我们根据学生身心发展规律，广泛开展体验式、实战性的实践活动，培养学生对场景的反应能力和应对技巧，掌握表达策略和交流方式，为培养未来具有法治精神、协商素养的高素质人才打下坚实的基础。

模拟法庭。以真人真事为素材，由学生分任各个角色，通过法庭审理、法庭教育、法庭宣判等环节对某一民事或刑事案件进行法庭庭审。学员们不仅体验到庭审氛围的庄严肃穆、了解庭审过程的规范有序，更重要的是熟悉了一些法庭辩论的技巧和诉讼方法，尤其是控辩双方据理力争、灵活应变的互动环节，极大地培养了学生的口才表达能力、思辨能力、运用综合知识的能力。

模拟政协。为体现我国社会主义民主的政治协商制度，模拟政协社团应运而生。在导师指导下，小政协委员们深入社会，选取意义较为深远的议题。如基于习近平总书记提出“我们既要绿水青山，也要金山银山”的“绿色治理”理念，小委员们确立以“关于区域实施居民垃圾分类建议”为议题展开专访与调研，他们还变身为政府方、居民方和专家方，几方围绕某些矛盾焦点进行争议。通过活动，增强学生的“四个自信”，尤其是了解和体会中国特色的民主协商政治制度。

听证会制度。为体现学校依法治校、以德立校的办学思想，形成依法决策、民主参与、自我管理的工作机制和现代学校管理制度，一些学生管理制度是经学生听证会、家委会协商、教师咨询、学校校务会四条途径汇总的建议和审核，最终制定出台。如《学生“在校手机”使用管理办法》《学生校服的制定》以及《教室空调使用与管理》等学生管理制度。

三、良好协商模式处理同伴冲突的方式与原则

下面通过分析两个典型的成功案例，阐述良好协商模式处理同伴冲突的方式。

案例1：

邵某是一名初一学生，其父是某公司老板，平时忙于工作无暇顾及他，惯用金钱满足邵某的一切，致使邵某嚣张跋扈。班内同学都不愿意和他交往，而邵某为排泄孤独情绪常常会搞些恶作剧，以引起他人注意，却更引发同学的不满。一次，邵某不停摇动桌子，发出与地面摩擦的刺耳声，引起石某的反感，积怨已久的石某，转身就把邵某桌子上的东西全掀翻了，邵某心爱的水杯也摔坏了。

事后班主任让作为班干部的石某自行处理此次冲突。没想到事后邵某非但没要石某经济赔偿，还一改往日脾气，变得越来越温顺。从侧面了解到，石某在协商中主动邀约邵某成为他们小组的成员。这点让邵某非常激动，因为有了好朋友且融入集体，欣喜之情溢于言表。而石某也认识到自己的职责与使命，大家相处融洽、互帮互助。

这个案例最终以良好协商达到双方都认可和满意的结果，原因在于：双方都认识到对方的利益;班干部承担责任、勇于担当的精神品质是协商达成的重要因素。

案例2：

小杨是一名高二学生，校篮球队的核心人物，球技也得到公认。一次体育活动课（两个班一起的大课），小杨和本班几个男生一起玩篮球。这时隔壁班的张某也加入了进来，小杨忽然觉得近期张某老来凑热闹，心中顿生厌恶。趁其不备，小杨突然将球砸向了张某，瞬间张某右脸颊红肿了起来，令张某气愤的是，自己并没得到道歉，反而看到对方奸笑的表情，随即发生了争斗。班主任知道后，进入了冷处理阶段。后来小杨提出自己处理解决，班主任顺势答应了他的请求。

后来事情发展得很顺利，双方不仅握手言和，还常常一起切磋球技。从侧面了解到：当天小杨主动找张某协商，坦诚自己是因考试没考好，导致情绪失控，恳请张某原谅，并约好周日请张某吃饭作为赔礼。小杨沟通中知道张某也酷爱篮球，因没进入校队而猛练球技时，爽快答应和他一起练球。而张某看到校队主力居然主动邀约，也非常乐意，两人经此事后反而成了亲密的玩伴。

此案例可知，很多冲突是因一时情绪作祟而引起的，是非曲直也心知肚明，如果讓双方去协商解决，处理得好，比老师没完没了地说教会产生更好的效果。

要实现良好协商，需要注意以下方式和原则：

1.聚焦问题而摒弃人的干扰

良好协商必须建立在尊重、信任的基础上，因此必须将人与问题分开思考，即“看淡人物，关注问题”。对于案例中嚣张霸道的邵某，如果我们在处理冲突时，带有惯性思维，即“肯定是邵某的问题”，就不容易引导学生自主开展协商，更不可能发生后续邵某能够坦诚、和谐地融入集体中。

2.聚焦利益而非立场

当双方关于某一问题意见不同时，我们要重视的不是对立的意见、立场、要求或主张，而是背后的根本理由。如橘子事件中，姐姐和弟弟双方都说“橘子是我的”，但他们“想要橘子”这一立场的理由却各不相同。姐姐“要做蛋糕需要橘子皮”，弟弟“想吃果肉”。如果能够互相理解对方的根本理由，双方有可能互相合作，便能实现令双方都满足的冲突解决。

3.注重平等对话而非压制对方

沟通是指为了相互理解而进行的交流，这就要建立在平等公正的基础上，而不要过于强调自己的理由。要注意语气、语调、说话的频率等，甚至在手势、动作等方面都要下功夫。此外，善于倾听、尝试询问、了解彼此的需要等都是非常重要的方面，且能增进协商的良好氛围。

4.注重利益扩大化原则

通过协商，化解双方之间的冲突，不失为一种较为满意的结果，但如果我们还能让更多人受益，不仅利益扩大化，对双方当事人来讲，他们内在尊严与生命价值也得以充分满足和体现，从而在今后的人生道路上，不断超越自我、实现更高的价值，起到事半功倍的作用。

当然要达到“良好协商”，除了上述几个方面，还有尊重、公平、包容、学会换位思考、强调客观标准等诸多因素。

中学生同伴冲突的解决是一个复杂问题，良好协商模式解决中学生同伴冲突更是一个难题。而且每一个突发事件也不是千篇一律，其处理方式也不一定能完全复制。但我们必须认识到，协商意味着学生参与，体现民主，良好协商更是注重学生的发展性、社会性和未来性，对教育工作者而言，是责任也是使命，我们任重而道远。

[参考文献]

[1] [日]野村美明，江口勇治.交涉教育的未来[M].沈晓敏、潘嘉

屹译，商事法务出版社，2015.

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[3]苗玲冉.同伴冲突对中学生发展的积极作用[D].首都师范大学，2014.