疫情下×超市平衡计分卡绩效体系影响分析

朱海娟 张宇

[摘 要]2019年年底，新型冠状病毒肺炎在我国悄然蔓延，各省市都在第一时间发布启动疫情防控一级紧急响应，防控指挥部发布了暂停举办大型公众聚集性活动和关闭公众聚集的公共场所等重要指令，涉及保障疫情防控必需、公共事业运行必需、群众生活必需和其他涉及重要国计民生的相关企业在疫情暴发人民居家隔离期间需要正常运行，其中，超市关系着人们居家隔离的生活稳定，因此×超市疫情防控期间在做好自身防控的同时，针对隔离形势和疫情期间如何在经营上做出一些改变。文章就×超市在疫情期间经营受到疫情影响而产生的对于其设计平衡计分卡绩效体系的一系列影响开展分析。针对疫情的相关研究主要通过调查问卷的形式进行，通过发放针对顾客和员工相关的问卷，以期达到影响分析的作用。

[关键词] 疫情;超市;平衡计分卡

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.09.089

有关于×超市的基本信息介绍如下：×超市位于河南省濮阳市华龙区的中心地带，通过几年的不断发展壮大，由最开始的第一家超市演变成为连锁超市企业，×超市本身也发展迅速，从原来的一层门店不断吸收周围店铺面积扩大到现在的两层大规模超市。现如今俨然成为濮阳市的一大标志性建筑。×超市在2019年度获得省级平安商场的荣誉称号，×超市现占地面积约3000余平方米，员工人数超过100余人，经营商品种类3万余种，从最开始的零售超市发展形成了多业态、垮地区、规模化经营的全面卖场。……