老年数字鸿沟之痛及弥合之径

王艳玲 姜怡宁

【关键词】数字鸿沟;智能技术;挑战;对策

随着5G、大数据、云计算、人工智能等新技术的飞速发展，智能化服务广泛应用于出行、就医、消费、文娱、政务、应急管理等社会生活的各个领域，社会治理与服务效能也得到了显著提升。老年人却因经济条件的制约、个体衰老带来身体机能的损害、抵触不自信等心理障碍和其他诸如网站界面设计不符合老年人阅读习惯等因素存在互联网使用障碍。[1]这些使得老年人成为数字时代的“弱势群体”，如何有效解决老年人的数字鸿沟问题是当下迫在眉睫的课题。

一、鸿沟之痛：老年群体与数字时代的脱节

在以互联网为基础的智能技术飞速发展的现代社会中，当大多数人可以享受网络购物、网上预约挂号、手机移动支付等由科技创新所带来的生活便利之时，相当一部分老年人面对的却是数字鸿沟的尴尬，他们为“码”所困，不会甚至不敢“触网”，努力追随时代的脚步却显得力不从心。[2]中国发展基金会发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》预测，到2022年左右中国65岁以上人口将占到总人口的14%，实现向老龄社会的转变。2050年，老龄化将达到峰值，中国65岁以上人口将占到总人口的27.9%，老年人口将接近5亿。这个日渐庞大的群体正在被数字社会边缘化，老年数字鸿沟不断加深。数字技能的缺失不只给老年人的生活带来各种不便，无法获得基于信息化的各种服务，还会使其成为网络谣言、网络诈骗的受害者，造成新的社会排斥和不平等。……