“SHS”五步解困法在小组辅导中的应用

吴伟红

摘要：小学高年级学生进入青春期前期，在人际交往中常为一些小事发生矛盾，累积的负面情绪很难表达清楚，也不愿意寻找老师和家长帮忙解决。辅导教师采用“SHS”五步解困法，通过描述情景、情景再现、头脑风暴、情景新演、分享回馈五个步骤，可以引导学生互助解决人际交往中的困难。实践证明，该方法操作简便，效果良好。

关键词：青春期前期;人际交往;团体体验;小学高年级

中图分类号：G44文献标识码：B文章编号：1671-2684（2021）20-0021-03

“SHS”（“学生帮助学生”英文字母的缩写）五步解困法是笔者借鉴“正面管教”中“PHP”家长互助解决问题的14个步骤，针对小学高年级学生身心特点进行调整，提出的学生互助解决困难方法。具体方法是，让一名志愿者在团体中提出自己在人际互动中的一个困难，通过角色扮演呈现问题，同伴头脑风暴提供建议，再让志愿者选择某个建议，进入角色扮演，获得新的结果，解决困惑。笔者在小学高年级学生小组辅导中深入实践该方法，取得了较好的辅导效果。

一、“SHS”五步解困法的流程步骤

“SHS”五步解困法，顾名思义，有五个步骤，每一步都相互关联，依次推进。下面以六年级12名学生的辅导小组的一次练习进行说明。

（一）描述情景——找准议题

让当事人简要描述人际交往中遇到困难的一个具体情景，要说清楚自己当时的情绪、想法和行动，然后给这件事取一个新闻标题。

当事人小帅先描述：有天中午，他去数学老师办公室交作业，数学老师让他把小琪的数学作业本带回教室。他边走边翻看小琪的作业本，发现只对了一题，想安慰小琪，故意压低声音，放缓语气：“告诉你一个坏消息，今天你的数学作业只对了一题，数学老师让你赶快订正。”小琪拿了本子，很生气地说：“关你什么事？”小帅有点委屈，解释说：“我好心帮你带本子，你为什么生气？”小琪更生气了，用脚踢了小帅，小帅觉得很委屈。当小帅描述完后，老师让他用一句话作为新闻标题来概括此件事，他想到的是“帮忙送作业却挨踢”。

（二）情景再现——换位体验

辅导教师组织角色扮演，邀请当事人扮演对方，再邀请志愿者扮演其他各个角色，让扮演者相互熟悉一下情景中的重要细节，再现当时的情景。情景再现后，让当事人作为对方角色说出此时的感受和想法。

上述案例中，辅导教师邀请一位学生扮演小帅，让当事人小帅扮演小琪，其他学生作为旁观者。表演完，小帅说出扮演小琪的感受，他说觉得小帅说话语气有点讽刺，听了很不爽，就想揍他。

（三）头脑风暴——拓展认知

讓全体参与的学生给当事人提供解决方法，请一位志愿者用板书记录所有建议，帮助当事人拓展认知。

上述案例中，小组成员对小帅提出五个建议：

A.小帅不应该看同学的作业本，作业本是个人隐私，不能随便翻看;

B.小帅不能用这样的口气对小琪说，让小琪感觉是一种嘲讽;

C.小帅只需要把作业本交给小琪就行了，不用多说，说什么也没有意思;

D.小琪只对了一题，他可能很紧张，小帅对他要有实际帮助，教他怎么订正;

E.小帅只要给小琪本子，完成这个任务就行。

（四）情境新演——换种行为

让当事人自己选择解决方案，并扮演他自己，尝试新行为，重新回到情境交流。角色扮演结束，让他分享此时感受，也请其他扮演者分享此时感受。

上述案例中，小帅选择了第三种建议，把作业本直接交给小琪，没有说话。角色扮演结束，让扮演小琪的志愿者先说感受，他说觉得很平静，对小帅没有不满，还对小帅帮他拿作业本有点感激。小帅觉得很平静，跟小琪关系正常。

（五）分享回馈——强化体验

让全体角色扮演者回到小组位置上，让当事人再交流收获和体会，随后让其他学生依次说出从观察角色扮演中学到了什么，分享收获和体会。

上述案例中，小帅表达，知道自己爱多管闲事，以后帮别人不要多说什么。

其他学生回馈：有学生觉得好奇会影响同学之间的感情，有时候要克制自己的好奇心，不能翻看同学的东西;有学生表示，当同学考试不好或者失败时，自己说话语气要注意，有时调侃的话会让对方误会是讽刺;有学生表达，当同学遇到困难时，自己会选择第四种方法，给他实际帮助;有学生表达，要分清对方是谁，如果是好朋友，就要安慰或帮助，如果是一般同学，不要多管闲事。

二、“SHS”五步解困法的特点和效果

（一）贴实性——满足需求

小学高年级学生进入青春期前期，在人际交往中常为一些小事发生矛盾、别扭，累积的负面情绪很难表达清楚，也不愿意寻找老师和家长帮助解决。通过“SHS”五步解困法，呈现出一个个真实的人际交往困惑，并通过同伴的共同努力，帮助当事人拓展认知，释放负面情绪，获得人际交往新经验，提升人际交往能力。例如，六年级某班的班长小卉在老师和同学心目中责任心很强，人际交往能力强，可她内心有个结。她管理午间自习时，发现小周同学经常讲话。她把小周的名字记在黑板上，小周不服气，把名字擦掉了。小卉坚持把他的名字写上，小周生气地踢了小卉一脚，小卉心里很生气也很委屈。小卉的困惑引起很多成员共鸣，大家表示，也曾遇到类似的困惑。通过角色扮演，小卉体会到小周一直被老师批评，担心被记名字后被老师批评的紧张心理，理解了小周，情绪释放了，表示会改变自己的一些做法，维护同学的自尊心。其他学生也从中获益。

（二）简易性——操作方便

“SHS”五步解困法注重现场取材，辅导教师不需要提前准备PPT 或道具，也不需要提前在学生中进行调查采访，只要有小组辅导的场地和可记录的纸和笔即可。辅导教师先建立一个平等自主、相互信任的安全场域，引导小组成员按照流程一步步进行，让学生表达自己真实的情绪和感受，就会呈现最真实的困惑，激发全体成员积极思考，共同找到解决困惑的方法。笔者在小学高年级学生自愿报名的几个辅导小组中使用，发现同质性或异质性小组都适用，人数10～20人为宜，整个流程的时间控制在20～30分钟。根据每次小组时间，可以灵活调整，把这个方法作为一次单独辅导或作为辅导中的一个重要环节。