家长心理约谈四步走

肖巧云

摘要：心理教师通过心理普查或个别咨询，发现可能需要重点关注的学生，在对学生的情况进一步了解后，通常会邀约家长来校进行心理约谈。如何开展家长的心理约谈，能够让家长愿意配合，并有效地帮助学生度过心理危机？本文根据家长心理约谈的一般流程，提出明确访谈目的、做好约谈前的准备工作、深入约谈过程和结束约谈四个步骤，并对其中的常见问题和沟通技巧做了全面的阐述。

关键词：心理约谈;家校沟通;心理危机转化

中图分类号：G44文献标识码：B文章编号：1671-2684（2021）20-0061-04

一、对家长开展心理约谈的必要性

在学校心理危机工作体系中，心理教师通过心理普查或个别咨询发现可能存在心理问题的学生，在对学生的情况进一步了解后，会决定是否邀请家长来校进行心理约谈。笔者所在的福建省福州第十六中学，平均每周的学生咨询量是6～8位，而家长的咨询量大约为每周面询2位以上。有效开展家长的心理约谈，充分发挥好家长的作用，是青少年危机转化、心理成长的重要因素。

但在多年与家长的沟通访谈中，笔者发现，有效的沟通并不容易。很多家长由于过往经历，对被请来学校有负面情绪，不愿配合;有的家长担心被指责，或是否定孩子身上的问题，或是弱化家庭存在的问题;还有的家长表面配合，但实际上却对孩子的问题不以为然，访谈后一成不变。

因此，如何开展家长的心理约谈，能够让家长愿意配合，并有效地帮助学生实现心理危机转化呢？通过多年的实践经验，笔者总结出以下四步骤。

二、有效心理约谈的四步骤

（一）明确访谈目的

一次有效的家长心理约谈，首先需要明确本次邀请家长进行心理约谈的目的。当然所有的心理约谈一定是希望通过形成家校联盟，共同帮助学生健康成长。但是在具体的每一次约谈中，学生的情况不同，约谈的发起者不同，心理约谈的目的也会有所不同。根据笔者在中学多年的工作经验，通常有以下几种情况的心理约谈。

1.自杀危机学生的家长约谈

在咨询中，发现学生有自杀/伤人的念头甚至是行动，此类情况涉及生命安全，是咨询中的保密例外。青少年作为未成年人，家长是他们身心健康的第一责任人。因此必须第一时间告知家长，同时在约谈中收集信息，评估危机等级，主要了解学生成长史（过往有無自杀自伤经历）、目前面临的压力源以及目前可以获得的支持资源等。最后根据危机等级给予家长对应的建议。此类约见的目的为：告知家长学生目前的危机状况;家长以实际行动维护学生的安全;从家校两个方面一起想办法，从心理层面让学生真正转“危”为“安”。

2.超过心理咨询范畴需要转介学生的家长约谈

在咨询中，发现学生目前的心理问题已经是严重心理问题，甚至出现情绪障碍、神经症或是精神病性的症状，此类情况超过学校心理咨询的范畴，心理教师必须约谈家长，建议到专业的医疗机构进行诊断治疗。这类约谈的目的是：告知学生目前的心理状况;提供专业的医疗机构的信息资源，转介;提醒家长要做好监护关爱工作，防止危险发生，主动关心关怀学生。

3.一般心理问题学生的家长访谈

根据发起者的不同分为以下三种情况：

第一种是由学生主动发起的。中学生已经具有比较高的觉察力，咨询中，有一些学生认为自己现在遇到的困扰与家庭有关，比如父母粗暴的教养方式、紧张的家庭氛围等，因而希望心理教师和父母做交流。这种情况往往是学生已经与家长尝试过沟通但是沟通无效，故而求助于心理教师。这种约谈必须避免一个陷阱，就是心理教师纯粹站在学生的角度，成为学生的代言人去跟家长沟通，这种和学生的结盟关系往往会引起家长的反感和排斥。所以中立的态度是约谈有效性的关键因素。通过客观的描述，让家长了解孩子目前的心理困扰以及对父母关系的需求;运用咨询态度和技巧，与家长一起想办法帮助孩子解决问题，是此类约谈的目的。

第二种是由心理教师发起的约谈。在咨询中，心理教师发现学生的心理问题其实是家庭问题的一个缩影。家庭是一个系统，如果父母能够有一些改变，会对学生心理状态的恢复有非常积极的正向作用。作为心理教师，表明想要约谈家长的想法，告知学生约谈可能带来的正面影响;并征求学生意见，是否同意约见;如果约见，哪些话可以跟家长说，哪些不可以说，需要注意什么等。只要不涉及危机事件，这种情况下心理教师应尊重学生自己的选择。无论最终是否约见家长，心理教师与学生之间的真诚敞开、信息透明和尊重，都有助于构建良好的咨访关系，良好的咨访关系本身就有疗效。

第三种是由父母主动发起的心理约谈。笔者在学校工作中经常会接到家长的咨询电话，比如发现孩子突然这段时间情绪低落了，或是情绪暴躁，或是最近出现自残行为等。此类家长往往比较关注学生平时的心理和行为状况，同时对学校心理教师也比较信任。此时访谈可以走专业路线，适度给予一些指导，比如父母如何承接孩子的情绪，如何帮助孩子做好情绪管理，如何从资源的视角看待孩子的行为，如何激发孩子内在的资源和能力去应对问题等。

（二）做好约谈前的准备工作

第一，要充分了解学生情况，找到“问题”与“资源”。

心理教师在访谈前，尽量和学生至少进行两三次咨询，充分了解学生的心理状态，同时建立起安全、信任的咨访关系。有些学生是通过心理普查筛选出来的高危学生，可能不愿意来咨询，此时可以通过班主任、学科教师及班级的心理委员进行了解。当然在了解学生面临的“问题”的同时，也要留意找到学生在面对问题时有能量和资源的那部分，比如他在面对问题时的尝试和努力，过往成长经历中他所有的能力和特质以及外界的支持、各种资源等。

第二，真诚而关切的邀约姿态，让家长更愿意配合。

心理教师通常会通过电话邀约家长，或是委托班主任进行邀约，此时很重要的是打电话时的姿态，应该以一个平静平稳的、放松的、亲和的状态和家长沟通。首先简述孩子目前遇到的一些问题，告知我们需要一起来帮孩子想想办法，看看我们从家长、学校包括心理教师这边可以做些什么。