老年人“玩不转”智能手机不敢乱点成痛点

吕若琦

随着时代发展，智能手机已经成为人们生活中必不可少的电子产品，年轻人一部智能手机在手就能解决衣食住行，可对于年迈的父母来说，各种看似简单的应用，却让他们至今举步维艰感到无所适从。工信部于2021年4月初发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，明确提出适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件等要求。相关网站、APP在2021年9月30日前完成适老化及无障碍改造。届时将大大提升老年人使用智能手机的体验。

一、多数老年人不熟悉智能手机功能

2021年4月17日下午，笔者来到广西南宁市人民公园，看到有的老年人正在用手机听广播，有的正和朋友用手机拍照合影。笔者随机采访了20位老年人，包括男性10人、女性10人，他们均使用智能手机，使用率最高的是微信和拍照软件，其中有8人不会使用微信支付功能。“孩子说怕我手机里有钱会上当受骗，就没给我绑银行卡，我手机里现在有几十元零钱还是过年时抢的红包。还是不会好，万一被骗呢？”一名老人说。

女性10人中，有9人表示会在抖音、快手等平台上观看短视频，有2人会使用美颜等拍照软件;男性10人均表示会用手机浏览新闻，有1人还会用手机炒股。

此外，20人中有17人表示想使用什么功能前，会让子女帮忙调好。“怕自己会误按到什么，万一中病毒就麻烦了”。仅2人表示自己曾用手机在子女的指导下购买过火车票，其他人均表示对微信、抖音等以外的软件较陌生。……