基于网络文本分析的开封清明上河园旅游形象感知研究

摘 要：本文以清明上河园为研究对象，利用网络文本分析方法，对相关网络评价和网络游记进行词频分析、社会网络和语义网络分析、情感分析，发掘游客对清明上河园旅游形象的感知特征和状况。结果表明：游客对清明上河园的旅游形象感知是积极、直观、表层的，突出感知特征多为表演类活动，构建清明上河园旅游形象感知的整体框架，分析感知问题所在，并针对性地提出清明上河园旅游形象的提升策略。

关键词：清明上河园;网络评价;网络游记;网络文本分析;旅游形象感知

本文索引：刘冰倩.<变量 2>[J].中国商论，2021（13）：-048.

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）07（a）--03

目的地形象在旅游决策中扮演极为重要的角色，潜在旅游者在选择目的地时很大程度上依赖于旅游目的地感知形象。20世纪70年代初，Mayo提出了旅游目的地形象的概念。随后美国学者J.D.Hunt在《形象：旅游发展的一个因素》一文中从纯粹主观的角度对旅游目的地形象进行了详细阐释，认为旅游目的地形象就是人们对非居住地所持有的印象。

20世纪末，国内学者王磊、刘洪杰、李蕾蕾等开始了对旅游目的地形象的研究，提出旅游目的地形象由发射性目的地形象和接受性目的地形象两层次构成，对其的认知规律是形象制定和传播的基础等理论。学者李玺、叶升、王东等采用非结构化测量方法（问卷调查和访谈法）深入研究了游客在形象感知方面的行为特征。

通过梳理相关文献发现，多数学者对旅游形象感知的研究多采用性分析方法，定量分析也仅通过问卷调查法进行。……