自提快递的现状及问题解决策略

张秀颖 任富盈 石昕妮 张慧敏

【摘  要】随着电商物流经济的飞速发展，自提快递模式已经被人们普遍认为是解决“最后一公里”配送问题的优质方法。论文分析了自提快递柜发展中所遇到的普遍问题，包括消费观念、技术限制、资源分散且利用率低等，针对这些问题提出了加强合理的宣传、建立多方联合开发模式、合理布局等解决方案。

【Abstract】With the rapid development of e-commerce logistics economy， self-pickup express mode has been widely considered as a high-quality method to solve the "last mile" distribution problem. The paper analyzes the common problems encountered in the development of self-pickup express cabinets， including consumption concepts， technical limitations， resource dispersion and low utilization rate. In view of these problems， it puts forward solutions such as strengthening reasonable publicity， establishing multi-party joint development mode and reasonable layout.

【关键词】自提快递柜;问题;解决对策

【Keywords】self-pickup express cabinet; problems; solutions

【中图分类号】F259.2                                              【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）09-0173-03

1 研究背景

自进入21世纪以来，由于互联网的普及，使得网上购物成为一种新的消费趋势。随着我国物流服务行业企业发展速度的不断提升，各类快递公司层出不穷，整个社会物流管理行业也开始面临一些较为棘手的问题，而其中受到争议最多的问题就是“最后一公里”配送。对于如何完善配送过程最后一阶段的物流服务，给予消费者完整、舒心的消费体验，许多电商公司目前都还处于探索阶段。传统的配送模式已经不能满足消费者的需求，快递公司为解决配送“最后一公里”问题，满足消费者多样化的需求，自提快递柜应运而生。自提快递模式不仅有效地保护了用户的个人隐私，还能减少因无人签收而导致快递员二次配送，节约快递配送的成本。但自提快递柜作为一种新生事物，运营体制并不完善，给消费者带来便利的同时也带来了各种各样的问题。

2 国内外研究

张焕认为，自提快递柜的良好发展与合理的选址布局息息相关，所以目前提升布局和选址的科学性、合理性至关重要。……