急诊科医护人员工作压力源因素分析及管理对策

徐松梅，张新平，吴成见

江苏省启东市中医院科教科，江苏启东 226299

急诊科是医院救治工作的前站，是急危重患者集中的科室，临床救治及护理工作实施压力较大，需予以多数患者临床高强度护理，以保障患者临床安全，实现有效救治。 受自身伤病危重性及严重性影响，多数急诊患者及家属情绪经常处于焦躁状态，极易导致医患纠纷、伤医行为等情况的出现，对医护人员人身安全造成威胁，应予以重视。特别是近年来，医患关系脆弱已成为社会热点话题，对医护人员的暴力事件屡有发生，使得医务工作者及医疗单位备受社会舆论问题困扰，增加医生、护士工作压力，其中急诊科医生及护士是工作压力感较为明显的医务工作人员群体。 在大环境影响下，医务工作者认为科室特点及工作环境是急诊科工作人员压力的主要来源，且有研究显示，急诊工作人员工作压力不断增加，易对医疗工作造成影响，而实施有效的管理，可积极提升急诊科医护人员临床工作质量[1-3]。但想要实现对急诊科人员工作质量水平的有效提升，需以缓解其工作压力为主要突破口，在积极明确急诊科医护人员工作压力构成因素类型后，针对各类因素制定合理管理措施，以缓解人员工作期间压力感，为护理质量提升提供可行管理基础。因此，该次研究在 2019 年 1 月—2020 年12 月间以该院18 名医护人员为对象，对急诊科工作人员工作压力源因素及管理对策进行分析，现报道如下。……