物业40年：纠纷高发，如何破解

以前，很多人只关注房子朝向和面积。如今，因为疫情，大家更关注安全方面，比如物业服务到不到位等。对此，专家有一个判断——城市已经整体性进入物业纠纷高发期。甚至有人调侃说，物业是“收你的钱，当你的爹，要你的命”。

进入7月，各行各业都开始总结上半年的得失，物业公司也不例外。7月10日，重庆市骏逸天下小区新隆信物业在小区张贴了2021年上半年物业服务工作汇报。然而，有业主发现，在“关于业主相关问题解答汇总”一栏中，物业的回答罔顾事实。这引起了小区业主和业委会的不满，双方还发生了争执，甚至导致警察介入。

如今，大批小区到了加速老化阶段，这正是考验物业服务公司的关键时期。

物业纠纷进入高发期

中国第一家物业公司 1981 年诞生于深圳，至今已有40年历史。

这些年，我国城市化进程加快，小区业主与物业的矛盾逐渐上升为基层治理的难点与痛点。以前，很多人只关注房子朝向和面积。如今，因为疫情，大家更关注安全方面，如户型设计上空气是否流通，消防设施建设得如何，物业服务到不到位等。对此，武汉大学社会学院副教授王德福有一个判断——城市已经整体性进入物业纠纷高发期。

在中国裁判文书网上输入“物业”这一关键词，相关搜索记录竟达358万余条，其中与物业管理相关的超过76万条。

日常工作消极怠工，无法提供与物业费相匹配的服务，导致小区环境脏乱差;小区公共空间被肆意侵占牟利;邻里小摩擦反映到物业后被推诿，直至演化为暴力冲突……这些都是小区普遍存在的乱象。