智慧社会视角下的智慧图书馆服务与管理策略分析

梁宏伟

[摘 要]文章從智慧社会视角出发，阐述了大学智慧图书馆创新发展的新趋势，提出了高校智慧图书馆服务欠缺跨界合作及建设质量不高的现状，并从推动智慧图书馆跨界合作及优化创建高校智慧图书馆两方面的内容着手，对智慧社会视角下大学智慧图书馆服务与管理工作开展的策略进行了详细分析。

[关键词]智慧社会；智慧图书馆；跨界合作

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）13-0088-03

智慧社会作为一种新兴理念，对于我国大学的智慧图书馆优化建设有着重要意义。但从目前来看，在实际开展智慧图书馆服务的过程中仍存在诸多不利因素，因此有必要对其展开深层次的分析。

一、智慧社会——大学智慧图书馆创新发展新趋势

（一）智慧社会概念界定

“智慧社会”主要是在“智慧城市”“数字地球”等概念的基础上建立和发展而成的。从“智慧社会”视角出发的大学智慧图书馆服务更加侧重于生活化、普及化、智能化、移动化、互联化、网络化、数字化等内容。“智慧社会”更加注重城乡一体化发展，在“智慧社会”的视角下，大学智慧图书馆建设应当加大力度开展可视化、智能化、网络化、数字化建设，并强化图书馆跨界合作，进而形成一个系统的智慧图书馆服务体系。“智慧社会”其实是一个自下而上的发展趋势，强调的是充分调动起社会各界的力量，确保用户之间的高效互动与交流，最终推动大学智慧图书馆现代化建设进程[1]。

（二）智慧社会视角下高校智慧图书馆服务与管理现状

1.欠缺跨界合作

从智慧社会视角出发，为了保障高校图书馆的发展质量，应当积极开展同其他机构之间的跨界合作，进而为高校师生和社会提供更加多样化的图书馆服务。但从目前来看，高校智慧图书馆在建设的过程中，并未注重开展对于自身核心业务的定位工作，与此同时还欠缺与之相对应的服务机制，严重阻碍了高校智慧图书馆实效性的发挥。

2.建设质量不高

大学图书馆是海量文献的重要存储之地，而对于图书馆来说，最宝贵就是其所存储的大量的文献资源，所以在实际创建高校智慧图书馆的过程中应当立足于文献，强化开展信息资源整合工作，以提升各类文献资源的利用价值。然而现如今高校在智慧图书馆建设方面存在质量不高的问题，主要体现在3个方面，即信息资源利用效率不高、平台结构不完善、资源挖掘力度不够。

二、基于智慧社会建设的大学智慧图书馆服务与管理策略

（一）推动智慧图书馆的跨界合作

1.信息媒介

对于图书馆来说，其本身便属于具有服务功能的机构，大学图书馆则是面向高校全体师生的一个服务机构，为其提供通过文献搜集的方式来获取资源，在当前智慧社会建设的要求下，应当积极推动高校智慧图书馆资源建设及服务工作的创新发展，充分利用跨界合作的方式高度融合信息资源及图书馆，共同开展信息传播活动。实际信息共享过程将转变以往单一的信息储存，成为在现代社会信息资源生产中的推动者及创造者。目前相关调查显示大学图书馆在信息生产的过程中广泛存在着界限模糊的方式，与此同时还面临着高校师生日益增长的大量需求和有限图书馆资源之间的矛盾，因此大学图书馆应当认清形势，积极寻求跨界合作。

2.教育平台

大学图书馆除服务功能外，还承担着对高校师生的教育职能，与此同时其还是弘扬正能量以及倡导全民阅读的重要场所。基于此，大学图书馆需要在现有的基础上强化开展对于现代技术及文化资源的融合工作，深度合作提升教育实效性，并扩大高校图书馆的影响力，利用大数据等先进技术，有效建立起具有更宽广服务范围的智慧图书馆信息平台，在跨界合作的基础上充分发挥出高校图书馆的社会教育效能[2]。

3.城市第三空间

第三空间主要指的是除了居住地点及工作地点以外，人们进行非正式公共聚集的场所，第三空间最主要的特点便在于“中立地带”、超时间开放及为人们提供心理支持和抚慰等。在智慧社会理念的要求下，大学图书馆要确保现代技术同图书馆各方面建设充分结合起来，图书馆自身需要精准掌握好当下时代信息化的发展趋势，最大限度实现对于现代化、信息化先进技术的高效应用，探索同外界合作的机会，对现有的空间展开进一步的延伸与拓展，为用户和读者创设出更加优质的阅读环境，确保图书馆服务模式的科学性、合理性，进而为师生的生活与学习提供方便，实现对于高校图书馆服务功能的有效延伸。

（二）优化创建高校智慧图书馆

1.整合信息资源

在实际创建高校智慧图书馆的过程中应当立足于文献，强化开展信息资源整合工作，以提升各类文献资源的利用价值。高校应当大力开展对于相关信息资源的智慧化处理工作，并将快速增长的大量文献资源加工成更具单独性的个体，与此同时还要通过智能芯片的应用对海量个体资源的信息进行反馈。在信息资源整理的过程中，工作人员需要严格遵循精细化的原则，以保障智慧图书馆在学习服务中的有效性。大学图书馆以往所采用的文献陈列模式过于粗放，大多都是以“库”为单位，为提升信息资源整合效率，应当适当采用以“篇”为单位的形式整理归类各种文献资源，优化开展对于多元化资源组织形式的应用，充分同高校中各种类型学科服务的需求相适应。在信息资源整理中内部学术资源的整理属于较为重点的内容，包括专利、论文等。以我国某高校为例，在2019年，全校总共发表了278篇论文，其中包括114篇中文核心期刊，并有89篇被SCI收录，3篇被CSSCI收录。高校内部所具有的学术资源既能够强化学校的科研能力，还能够优化开展面向全校师生的学科服务，因此要强化信息资源的科学著录和系统整理工作。

2.优化平台结构

从本质上看，大学智慧图书馆其实是一个信息平台，平台结构本身的合理性及科学性对于智慧图书馆的服务能力及服务质量有着直接的决定性作用，所以在创建大学智慧图书馆的过程中应当积极采取优化平台结构的相关措施。平台结构优化的重点内容便在于对于功能模块的设计，结合当下我国各高校智慧图书馆的建设成果，智慧图书馆的功能模块主要包含以下几部分内容，如图1所示。

以学科门户为例，在对该模块进行智慧图书馆创建的过程中主要涉及一站式检索及资源导航两个子模块的构建，其中资源导航将立足于学科分类体系，通过对于资源的二次加工和充实，切实保障各个资源之间的互联互通。而一站式检索则要重点加强对于检索系统的健全和完善，主要采用关键词检索的检索方式，在不断对平台结构展开优化和完善的过程中，检索效率将会逐渐提升，对于平台学科服务质量的提高有着重要作用

3.加大挖掘力度

智慧图书馆的资源本身并不具备服务学科发展的功能，使用者自身需要加大对于智慧图书馆资源的挖掘力度，这样才能够切实保障智慧图书馆价值的充分体现。与此同时，资源的挖掘力度也是资源价值的重要影响因素之一。大学智慧图书馆的资源挖掘主要可以从以下三方面内容着手，即服务教学、服务科研、服务学科。服务教学主要指的是立足于课程图书馆的建设工作，其中涉及指定教材、相关论文、资料讲义及拓展文献等内容。而服务科研则是重点加强研究专题图书馆建设，通过主题词分类开展对于特定科研项目文献资源的整合工作，而学科建设则需要构建虚拟专业分馆[3]。

从目前来看，我国高校整体所面临的外部环境出现了一定的变化，从智慧社会视角出发，高校同社会之间开展了一系列的密切活动，这不仅帮助高校从社会中取得了海量促进高校发展的优质资源，还使得高校服务社会的力量得以增强，大学智慧图书馆在立足于面向师生进行学科服务的同时，还应当对学科服务的内容进行优化拓展，切实保障社会服务与学科服务的有机融合。以我国某大学为例，该学校在机电、材料及航空航天等学科上存在较强的优势，是当地比较突出的高校之一，而该地区近些年来涌现了诸多包括人工智能、卫星及航天信息、装备制造等新兴战略产业，在这一环境条件下，大学要加强对于信息资源的深入挖掘工作，进而实现高校图书馆学科服务向城市服务的高质量延伸与拓展，最大限度发挥出图书馆各类资源应有的价值。

4.强化刚柔管理的有效结合

刚性管理主要是通过对相关规则、规定、章程的制定，并采用强制性的手段和方式敦促各项规定的有效执行，以提升高校图书馆管理工作的制度化、有序化、规范化水平。刚性管理制度强调切实发挥出规章制度的约束性作用，保障图书馆管理工作的持续平稳开展。而柔性管理则主要是采用人性化的管理理念，严格遵循“以人为本”的原则，最终实现构建和谐文明社会的目标，在现如今大数据技术飞速发展的时代背景下，要切实展现智慧服务的实质性作用，应当通过建立感知服务系统提高高校智慧图书馆的智慧感知能力、服务能力、管理能力、决策能力，智慧图书馆感知服务系统的应用能够充分应对图2所示的各類问题。

上文所述的相关能力要求管理工作的开展需满足“用好人”“疏导人”“理解人”“关心人”“尊重人”等内容，上述特征充分展现出柔性管理的本质要求，采取引导、发展个人能力的方式，切实展现高校图书馆员自身的作用，激发馆员的工作热情和积极性，为全校师生提供更加优质的服务。基于此，高校图书馆应当保障好柔性管理和刚性管理的结合质量，源源不断地为用户提供良好的智慧服务，推动高校图书馆的稳定发展。

三、结语

综上所述，在智慧社会视角下，通过采取跨界合作的措施优化开展大学智慧图书馆的建设工作，能够有效提升高校智慧图书馆建设质量，对于其学科服务和社会服务功能充分发挥有着重要作用，因此大学要充分运用智慧社会的相关理念，为智慧图书馆的优化建设提供支持。

参考文献：

[1]王欢.大学智慧图书馆信息生态模式及发展途径研究[J].江苏科技信息，2020，37（32）：11-14.

[2]王艾.“智能+”视域下智慧图书馆构建研究：关键要素、现实问题与实现路径[J].内蒙古科技与经济，2020（21）：137-138+140.

[3]许正兴.后现代教育导向下的智慧图书馆发展生成机理与要素系统构建[J].图书馆理论与实践，2020（06）：96-100.