基于精细化管理模式提高行政职能部门管理效能

葛敏

南通大学附属肿瘤医院行政办，江苏南通 226006

随着医疗市场竞争的越发激烈，各级医院均面临着 前所未有的机遇与挑战，为争取更多的资源，必须不断提升院内业务能力，尤其对于医院行政职能部门这一综合管理部门提出更高的要求[1-3]。医院行政职能部门作为医院的重要组成部分，担负院内各项改革、推广及人员绩效考核等多方面工作内容，是实现医院整体战略目标的重要纽带。 医院行政职能部门管理效能的高低，与医院的实际运作效率具有密切联系，因此必须结合部门工作特点，不断进行创新、改革，提升自身服务效能，才能适应社会需求，增强医院综合竞争实力，保障医院可持续发展[4-6]。如何提升医院行政职能部门的服务效能已成为关注重点。 精细化管理模式将工作进行精细化分工，在常规管理的基础上引入深层次管理模式，通过精细化分工各项工作，尽可能减少管理占用的资源与成本，以达到提升管理效能的目的[7-9]。基于此，该研究选择2018 年6 月—2020 年7 月该院25 名行政人员作为研究对象，探讨精细化管理模式在提高行政职能部门管理效能中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院25 名行政人员作为研究对象，其中男8 名，女17 名；年龄22～57 岁，平均年龄（38.43±3.45）岁；其中2018 年6 月—2019 年5 月为精细化管理实施前，2019年6 月—2020 年7 月为精细化管理实施后。

1.2 方法

（1）实施前医院行政部门采取常规管理，依据常规行政职能部门相关规定，在制定对策及重大活动中，充分发挥行政能力，加强部门的调查与研究，实事求是反馈调查结果，辅助领导完成决策；……