乡镇青年公务员工作满意度调查研究
——以安徽省肥东县M镇为例

缪钟燕，董金权

（安徽工程大学人文学院，安徽芜湖，241000）

一、研究方法

（一）概念操作化

美国学者Hoppock（1935）第一次正式提出“工作满意度”的概念，即：“员工在心理与生理两方面对环境因素的满意感受，也就是员工对工作情绪的主观反应”。台湾学者徐光中（1970）把工作满意度分为综合型定义、期望差距型、参考架构型三类。本文结合以上观点，将工作满意度界定为：员工在心理与生理两方面关于工作本身以及工作环境的主观感受和能动性反应，根据这一界定，我们参考明尼苏达短式量表，将影响工作满意度操作化为同事关系、职业荣誉感、工作匹配、工作条件、考核公平、工作挑战性、培训机会、职位晋升、工作任务、工资福利10个维度。同时将计分修正为百分制，分数越高的表示满意度越高，分数越低的表示满意度越低。

本文所指的青年，我们参考世界卫生组织2017年提出的年龄范围，将其界定为15～44周岁的群体。乡镇青年公务员，即年龄在15～44周岁，在乡镇级政府部门工作，行使国家行政权利、执行国家公务的政务类公务员和业务类公务员。

（二）问卷发放及样本分布

采取问卷调查方法收集资料，并配合半结构式访谈佐证研究结论。共发放调查问卷100份，回收有效问卷96份，有效回收率96%。

样本中，男性21人，占比21.88%，女性75人，占比78.13%；15～25、26～35、36～44周岁人数和比例分别是69和71.88%、23和24.73%、4和4.17%；科员、办事员、乡科级正副职、县处级正副职人数和比例分别为70和72.92%、21和21.88%、3和3.13%、1和 1.04%、0和 0%、1和 1.04%；大专学历 36人（37.5%），本科56人（58.33%），研究生4人（4.17%）；已婚10人（10.42%），未婚86人（89.58%）（见表1）。……