数字化驱动产业创新的价值创造机理

陈彩虹，靳 娜

（1.佛山科学技术学院 经济管理学院，广东 佛山 528000；

2.广东省决策咨询研究基地创新与经济转型研究中心，广东 佛山 528000）

一、引言

数字化相关技术是当前时代重要的技术变量，可以驱动产业创新，引领新一轮生产方式转变［1-2］。作为一种通用技术，数字化技术需要与实体产业深度融合。而融合的本质目的是为了创造价值。

在描述价值的创造和实现过程时，商业模式是常用的一个框架。商业模式描述企业为保持市场竞争优势，进行价值创造的逻辑。商业模式核心内容是客户价值主张、价值创造、价值获取，这是企业竞争优势获取和保持的作用机制［3-4］。（见图1）本文认为“价值主张-价值创造-价值获取”能提供一个很好的视角来描述数字化驱动产业创新、实现价值的过程机理。

图1 “价值主张—价值创造—价值获取”机理

企业的主要目的是创造和获取价值，而客户是价值的决断者。客户价值主张代表企业找到为客户创造价值的方法，即通过为目标客户提供有价值的产品或服务，从而为企业的绩效做出贡献［3］。价值创造以客户价值主张为基础，企业通过资源组合、关键业务活动、开发市场机会等资源管理过程为客户创造价值，最终使企业创造较高价值。价值获取过程与价值创造过程不同，企业创造的价值不一定能够被企业获取。价值获取关注企业如何从每个客户群体中获取现金收入。数字技术的嵌入可以通过改变企业价值主张、价值创造以及价值获取的方式，进而推动企业的创新［5-6］。……