公共服务数字化变革创造美好生活

张丙宣 杨雨婧

7月29日，杭州市委十二届十二次全会审议通过的《杭州争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例的行动计划（2021—2025年）》，为扎实推动共同富裕提供了行动指南。提高公共服务数字化水平是创造高品质生活的重要举措，是建设共同富裕示范区城市范例的重要内容。提高公共服务数字化水平，需要以数字思维创新公共服务理念，以数字化改革重塑公共服务体系，以公共服务数字化创造美好生活。

以数字思维创新公共服务理念

数字化创新不仅是一种技术创新，而且是一种思维方式的创新。数字思维以通讯信息技术为依托，以算法为核心，强调跨界融合、分布协同，实现决策的智能化智慧化。数字思维正在引发新的社会变革，推动公共服务理念创新。

以人为中心。数字思维的着眼点在于以人为本，让技术更好为人民服务。数字思维强调民生价值导向，以公众需求为出发点，以满足人民美好生活需要为目标，推动城市的整体规划、功能设计、项目安排等;数字思维强调民生服务，推进关系到人民切身利益、生命财产安全的项目建设，强调人民最需要解决什么、群众最盼什么，就谋划、推出什么，为人民提供更加便捷的生活、更加安全的环境。坚持技术为人民服务的理念，让数字技术真正为人所用、造福于人民，是公共服务数字化变革的核心。数字思维要体现人文关怀，考虑人民需求、公众感受，以实现人的全面发展和全体人民的共同富裕为目标，满足人民群众对美好社会的期待。……