国产手机供应商管理存在的问题及对策研究
——以一加手机为例

陈红凯 杨建成

（河南工学院管理学院，河南 新乡 453000）

进入新世纪以来，随着全球经济的不断发展和科技的进步，经济的发展模式也出现了很大变化。因为网络信息全球化的发展和市场全球化的巨变，形成了全新的经济模式，以新产品为核心的市场竞争日渐激烈。在技术不断进步的条件下，手机产品的寿命周期不断缩减，手机生产的企业面临新的发展需求：提升新产品的研发能力、缩短交货期、提高产品质量、降低成本。这些所有的需求都要手机生产企业能够随市场的变化快速做出反应，连续不断的开发满足客户需求的新产品，在市场竞争中赢得胜利。国内外的手机厂商都把自己主要精力放在了手机的关键业务上，与相关的手机原件供应商建立合作关系，把一些生产业务转交由这些企业代工，从而实现手机供应链的发展。而手机的供应链所追求和实现的，就是进行动态管理，在企业内外实现快速响应，低风险、低成本、科学计划等目标。

二十年的时间里，移动通讯技术已经从2G 迅速上升为3G、4G和5G，移动通讯设备的功能已经从只有通讯功能转变为多功能化的智能化领域。中国本土手机的加工生产量超百分之八十，全球智能手机的出货量大幅增长，而后几年智能手机的出货量也持续增长。显然，中国是手机生产和消费的巨大市场，也是巨大的供应市场。全球智能手机市场的竞争日渐激烈，其具有特有的特点，全球手机市场几家独大，越来越多的手机生产企业采取供应链管理生产来应对新特点，因此手机生产企业对供应商的管理也愈加重要。经济全球化的趋势不断增强，新时代条件下，如何完善国产手机供应商的管理并加以合理的利用显得越来越重要。

一、国产手机供应商管理存在的问题

（一）与供应商关系的维护不足

手机的生产厂商和供应商利益关系一般都是对立的，手机厂商在向供应商采购手机原件的过程中为了避免存在有不良的手机原件进入手机生产的环节，一般都会对供应商提供的原件严格要求，有时会出现退换货现象。手机原件的供应商没有将手机厂商作为长期合作伙伴的意识，对于每次供货都当作是“一锤子买卖”，所以可能会出现为手机厂商提供的手机原件的质量差，甚至会影响到手机厂商的手机生产过程。这样的一种互相对立模式下，合作双方都过于追求自身的利益，造成合作双方两败俱伤。由于手机生产企业公司过于注重压缩成本，对供应商的关系的维护不足。一加手机为了降低生产成本，提高自身的效益，经常压低采购成本，忽略了与供应商的关系维护。供应商为了提高自身的效益，就会使用品质较差的生产原料，最后导致手机原件的质量下降。这种情况下，一加手机公司与供应商的合作关系就会逐渐疏远。

（二）不能及时剔除不合格的供应商

在手机供应链中，以核心企业为主导,供应商的生产都是为核心企业提供手机的原件。如手机厂商不能及时剔除不合格的供应商，那么他们提供的手机原件就会影响到自身的手机产品的质量。一加手机公司在和供应商合作的过程中，出现部分供应商的供应能力无法满足一加手机公司的需求，甚至出现部分供应商提供的手机原件质量下降，而且由于无法及时的剔除掉这些不合格的供应商，使得自身的手机产品在生产的过程中出现问题，造成采购成本的提高，企业效益的下降。

（三）供应商供货不及时

作为手机的生产商，在手机的生产过程中，如果出现供应商供货不及时的情况，那么就会影响到自身的生产计划，造成人力、物力的浪费，甚至无法及时推出新的产品，错失在市场竞争中的先机。对于手机市场，快速响应是十分重要的，只有做到积极响应市场才能在竞争中占取优势。

一加手机公司的供应商主要有东芝、夏普、德仪、尔必达和雅马哈。供应商每季度对一加手机公司的供货次数大部分都在十次以上，但是其准时率达到百分之八十以上的只有雅马哈一家供应商。因为供应商的供货不及时，一加手机公司在手机生产的过程中就无法按照原定的生产计划进行手机的生产，造成人力和物力的浪费。如果长期处于这种情况下，那么就无法保证手机产品的及时上市。所以解决供应商供货不及时的问题对于一加手机十分重要，关系到自身企业产品在行业中的竞争力。

二、国产手机供应商管理存在问题的原因

（一）没有对供应商进行有效的激励

对于手机的生产商来说，他们一般在供应链中处于中下游，维护好与供应商的关系，可以帮助企业更好的采购手机原件，降低采购成本。但在供应商关系维护的过程中，手机生产商没有对供应商进行有效的激励，通常都是互向竞争利益，这就造成与供应商之间的关系维护出现困难。一加手机公司在于供应商关系的维护中，没有对供应商进行有效激励，导致与合作关系出现裂痕。所以一加手机公司应该通过激励供应商，使供应商不断提高自身产品的质量和服务水平。这样不仅供应商提升了自身的竞争力，而且为一加手机提供更好的产品，也提高一加手机自身的产品质量和生产效率。

（二）对供应商的评价机制不足

供应商评价机制一般包括业绩评价、生产能力评价、质量系统评估、企业环境评价四个部分。如果手机厂商没有建立全面的供应商评价机制，就无法全面了解供应商的生产能力和产品质量。一加手机公司主要通过了解供应商的业绩情况来对供应商进行评价，这样的评价机制过于片面，无法从不同的侧面反应供应商的综合能力。在对供应商的评价中，一加手机公司没有进行动态、定期的评价，这样就不能使供应商处于不断优化的状态,。在多变的市场环境中,只有定期、动态的评价才能使一加手机公司了解手机原件供应商的全面情况,可以对手机供应链的一些方面进行优化，及时剔除不合格的供应商。

一加手机公司没有建立全面的供应商评价机制，主要通过供应商的业绩来对供应商进行评价，而且没有对供应商进行动态、定期评价，这样的评价机制明显不足，无法完全掌握供应商生产能力、产品质量和所处环境。由于没有全面的供应商评价机制，无法及时剔除不良供应商，错过与行业优秀供应商的合作。

（三）交货检验过于繁琐

手机厂商在接收供应商提供的手机原件前，都要对供应商提供的手机原件进行繁琐的交货检验。首先要由采购人员对供应商提供的手机原件进行种类和数量的检验，检验是否出现手机原件出现错货、缺货的现象。如果供应商提供的手机原件的种类和数量没有问题，那么还要由技术部门对供应商提供的手机原件进行质量的检验，看手机原件的质量是否合格以及良品率是否符合要求。一加手机公司对于手机原件的质量和良品率的检验需要耗费很多的人力和时间成本。在手机原件的质量合格和良品率达标后，才有库存管理人员对手机原件进行入库，然后进入生产环节。如果出现手机原件良品率不达标，或者手机原件质量不合格。那么就会对这一批次的手机原件进行退货返工的处理，不仅浪费人力和物力，甚至对生产计划也会有一定程度的影响。而且对于供应商而言，一旦出现退货返工的现象，那么供应商的运营成本也会有所提高。所以由于交货检验过于繁琐导致合作双方共同的利益损失。

一加手机大部分的供应商交货的周期和业界平均水平相比较长，只有后壳玻璃的交货周期符合业界的平均水平。一加手机和供应商之间交货检验过于繁琐导致交货周期长，供应商供货不及时就会造成一加手机生产环节受影响。

三、国产手机供应商管理存在问题的对策

（一）建立良好的供应商激励机制

对供应商的激励有利于与供应商合作关系的维护，一起向合作共赢的方向努力。一般来说，激励机制主要包括激励的主体和客体、激励目标和激励的手段。对一加手机公司而言，激励的主体是其自身，激励的客体是所有的手机原件供应商。激励目标是通过一些激励手段，提高供应商的积极性，提高双方的共同利益，消除双方之间的隔阂，维护与供应商之间的合作关系，保证共同利益。

对于供应商的激励，一加手机公司可以建立以下的激励机制：价格激励机制、信息激励机制和淘汰激励机制。价格激励对于供应商来说，是最明显的激励，高的价格可以调动供应商的积极性，但低价就会挫伤供应商的积极性，所以对于供应商的采购可以适当提高价格，给予供应商一定的价格激励，使利益合理的分配，供应商积极提供更好的产品，降低企业的采购成本，提升双方合作的满意度并维护双方的合作关系。信息激励在当今时代十分重要，它是一种间接形式的无形激励，供应商获得的信息越多，那么意味着供应商的机会越多。可以通过和供应商共享信息来调动其积极性，达到信息激励地目的。不断的信息激励，使合作双方的合作关系越来越紧密。淘汰激励机制是一种负面的激励，为了提高手机产品的质量，通过建立淘汰机制，让所有的手机原件供应商有一种危机感和责任感。这样以来，供应商机会加强和一加手机公司的合作关系。

（二）完善供应商的评价机制

在原有的供应商评价机制上建立更为完整的供应商评价机制，通过增加对供应商的生产能力评价、质量系统评价、企业环境评价来全面的对供应商进行评价。供应商生产能力评价包括响应速度、交货量等，可以通过供应商的交货速度和交货量来分析评价。质量系统评估包括产品质量、服务质量，可以通过技术部门进行检验评价。供应商所处的企业环境评价包括经济环境、法律环境等。可以通过实地调查分析进行评价。

一加手机在对供应商的评价过程中不能一劳永逸，需要对供应商进行动态的评价，定期对供应商的企业资质，业绩情况、产品质量和生产能力进行评价，对于合格的供应商给予资质认证。定期的对供应商的这些方面的情况进行动态维护和更新，如果有供应商在进行定期评价的过程中出现问题，那么就取消其资质认证甚至中止与其合作。只有这样才能保证一加手机公司的供应商符合企业自身的需求。而且对供应商进行定期的动态评价也有利于供应商自身的优化，帮助其改善生产环节，提高产品质量，为一加手机公司提供更加优异的手机原件。所以完善供应商评价机制有利于一加手机公司及时剔除不合格的供应商，发掘市场中更加优异的供应商。

（三）提高互信简化交货检验环节

针对供应商供货不及时的问题，手机厂商可以通过和供应商之间提高互信简化检验环节。向供应商派遣相关的技术人员，对供应商的生产流程进行优化，实时对生产的手机原件进行检验，如果出现问题，及时向供应商提出改进的意见，供应商积极听取一加手机公司技术人员的相关意见，帮助供应商生产符合一加手机公司采购标准的产品，节省供应商的生产成本，同时也保证一加手机公司采购的手机原件质量，提升与供应商之间的互信。在供应商手机原件的生产过程中由一加手机公司派遣技术人员对其的监督，可以有效的帮助企业简化后续收货过程中的检验环节。原来的收货检验过程，需要对手机原件进行种类和数量的检验，然后再由技术人员进行质量和良品率的检验。现在就可以简化技术人员对于产品的质量和良品率的检验，只需要对供应商提供的手机原件先进行种类和数量的检验，然后对手机原件的质量和良品率的检验就可以进行一定比例的抽查。只要抽查的手机原件没有问题，那么就可以接受供应商的供货。