网络消费生态稳健向好趋势明显

刘回春

中国消费者协会利用互联网舆情监测系统对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析显示，监测期内共收集“消费维权”负面信息576804条，仅占“消费维权”信息总量的3.57%，同比显著下降。

本次监测对舆情主体“情绪、态度、意见”三个基本指标进行反复梳理盘点发现，一个认可度相对较高的观点是：

刚刚度过“成年礼”的2021年“618”，或将成为电商行业告别无序竞争的拐点，不断“破圈”的供给端与不再冲动的消费端正逐渐加速回归理性，网络消费生态稳健向好趋势愈发明显。

走过了十八个年头的“618”电商全网大促，再次用亮眼的数据印证了中国国内市场潜力大、韧性强、活力旺、后劲儿足的良好势头。

头部电商平台与活跃品牌接连晒出的交易额、增长率战报是最有力的注脚。

“618”开场10分钟，京东支付交易笔数同比增长超100%;天猫首小时成交额同比增长100%;联想全网销售额2分钟突破1亿元;美的集团全网总销售额32分钟突破10亿元;小米全平台累计支付金额突破150亿元。

国家邮政局监测数据显示，今年“618”活动期间（6月1日—20日），全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24%，与2019年同期相比增长84.16%。

然而，从消费舆论场的“吐槽”数据来看，今年“618”的热度贡献值却相对较低：“史上最低调”“似无存在感”等成为网民“618印象画像”的“关键词”“高频语”。

点名“七度空间”“驴嫂”“钟薛高”

监测期内，共收集有关“产品质量”类负面信息89984条。每日负面信息量较为平稳，其中6月7日和6月17日出现两个阶段峰值。……