客户经理队伍建设

摘要：在我国烟草商业企业改革的过程中出现了客户经理这一岗位，客户经理在一定程度上满足了现代烟草行业的发展的需要，因此提高现代烟草行业的发展水平和管理效率，需要高素质的客户经理队伍建设，因此加强卷烟客户经理队伍建设具有非常重要的意义。

关键词：卷烟;客户经理;培养机制

一、加强卷烟客户经理队伍建设的必要性

（一）是适应新的营销模式的需要

由于受之前计划经济体制的影响，我国的卷烟商业企业在进行营销活动时，往往容易受到行政式营销思维的影响，随着我国市场经济体制的逐步确立，之前的营销理念和营销模式难以适应市场发展的需要，因此必须建立新的营销体系，加强对客户经理队伍的建设，提高其各方面的综合素质来适应新的营销模式。

（二）是实现营销目标的需要

在开展卷烟营销的过程中，往往会涉及到一些相对比较复杂的问题，特别是在基层的卷烟营销活动中，面对的是一群卷烟零售户，会面临一些非常复杂的局面，这就要求卷烟客户经理必须拥有较高的综合素质，才能够应对这些局面，才能够实现效益的增长。在营销的环节中，客户经理不仅需要掌握丰富的营销技能、业务能力，而且还需要掌握卷烟市场的相关规律，这些技能是建立在理论与知识相结合基础上的。因此必须加强卷烟客户经理队伍建设从而实现卷烟的营销目标。

（三）是实现烟草商业企业转……