人性化管理在提高县级医院急诊护理质量中的应用效果

曹明月

摘要：在医院急诊护理中，需要实现人性化管理，这是每个医院工作者都应该掌握的管理技能。县级医院急诊护理采用人性化管理，能够让原本的护理管理模式得到改善，护士们不断提升自身能力和素质，以积极的心态和热情为患者服务，利于医院急诊护理满意度的提高。

关键词：人性化管理;急诊护理;应用效果

要提升医院护理质量，就需要采取人性化管理方式。特别是在县级医院的急诊护理中，要融入人性化管理的理念，采取合理的人性化管理模式，患者的满意度能大幅提高，医护效果也明显改善，更对医院的社会形象有良好的提升作用。

1 资料与方法

1.1 研究资料

为了更好地展开研究，对本院急诊接诊的400例病患进行分组，分为研究组与对照组两组，各有病患200例。其中，研究組中病患病患年龄（18～86岁）、体重（39～87kg）与对照组中病患年龄（19～86岁）、体重（38～86kg）相近。所有患者都提交了完整的病例信息，有着很高的可比性。

1.2 采取方法

以常规性护理管理方式作为对照，人性化护理管理方式为观察，医院急诊护理管理所采取的措施包括：（1）建立人性化护理小组，护理成员尽量选择职称较高、业务能力较强的护理人员，使人性化护理小组的临床经验、急救能力、应急事件处理能力都更加丰富。小组的组长应为具备组织、协调、管理等能力的人员，以实现观察患者病情并对此进行有效分析判断，对组内成员进行合理调配，以实现可靠的急救护理工作。（2）为保证组内每个成员都有着充足的休息时间，小组组长需要对每个组员的工作内容进行调整。……