商业银行零售业务转型发展研究

摘 要：商业银行零售业务由于利润率高、国家支持力度大等原因，成为近年银行发展的主要方向，具有较大的发展空间，各个银行纷纷开发零售业务。但是在经济环境不断变化、科技发展迅速的情况下，商业银行零售业务也面临着转型的需要。在这种情况下，转变思维方式和业务模式是银行亟待解决的问题。零售业的转型，对于银行自身结构的优化、抗风险能力的加强、盈利能力的提高、客户服务的提升都具有重要意义，因此在新的环境下商业银行零售业务的转型值得深入探讨。

关键词：商业银行;零售业务;转型;创新;发展策略

中图分类号：F832 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.11.18

零售业务对我国银行来说属于较新的业务模式，在近年的发展过程中，银行纷纷意识到零售业务的重要性，并开展了业务转型。但是，在转型过程中，银行零售业务也存在着诸多问题和阻碍。目前国内零售业务规模较大的银行有：浦发银行、招商银行、平安银行等，他们利用自身特点，吸收先进的国内外经验，带头创新，做出了较为成功的示范。银行在转型和发展的过程中应针对不同情况采取不同的对策，促进其转型成功。

1 商业银行零售业务的内涵及特点

零售业务是银行为个人提供综合金融服务的业务，包括对高净值人群提供的私人银行业务。零售业务进一步可以分为零售负债、零售资产、零售中间业务三类，其中，银行零售负债业务主要是指居民的储蓄存款业务。

近年来各大银行都在着力发展零售业务，因为相对来说该业务面对个人，所以具有风险分散、需求较多的特点，具有很大发展潜力。……