“智慧旅游”发展模式对比分析

杨娜

摘 要：“智慧旅游”是指利用互联网的云计算等技术，是用户通过移动终端了解旅游相关的信息，从而更好的享受旅游体验。目前智慧旅游已成为景区应对汹涌客流的高效、便捷方式，依靠智慧旅游的大数据对人流管控，利用相关APP对游人进行指导，让旅游的品质得以提升。云南和四川都是西南地区的旅游大省，因此在智慧旅游的发展过程中也在不断的提升技术和水平，两省相对应的智慧旅游APP：“一部手机游云南”和“智游天府”，两个APP有同有不同，本文将从两个APP的作品功能等方面进行分析，并从中总结出利于“一部手机游云南”APP的发展建议。

关键词：智慧旅游;发展模式;对策

一、“一部手机游云南”APP与“智游天府”APP简介

（一）“一部手机游云南”APP。“一部手机游云南”是由云南省人民政府打造的全域旅游智慧平台，于2018年10月1日正式上线运行，目前是全国最大的景区实时直播平台，全国景区地理信息最全、导游导览提供服务最多的平台，旅游投诉处理最快的平台。“一部手机游云南”APP 依托物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、腾讯云、微信支付等多项核心技术，打通酒店、餐饮、景区、商业等旅游产业全链条，为游客提供游前、游中、游后的全过程服务。

（二）“一部手机游云南”APP的8个服务。1、是全面权威的云南旅游资讯。2、是数量众多的实时景区直播。、3、是便捷的在线导游导览服务。4、是健全的旅游诚信体系。5、是高效的旅游投诉处置体系。6、是方便的游客购物退货机制。……